建設(shè)銀行信用卡中心電話(huà)服務(wù)介紹
發(fā)布時(shí)間：2025-08-18 | 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理
一、建設(shè)銀行信用卡中心電話(huà)服務(wù)介紹
建設(shè)銀行電話(huà)銀行可為客戶(hù)提供自助語(yǔ)音和人工服務(wù)相結(jié)合的金融服務(wù)。具體向客戶(hù)提供賬戶(hù)查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)、個(gè)貸查詢(xún)、公積金查詢(xún)、金融信息查詢(xún)、賬戶(hù)掛失、信用卡還款、投資理財(cái)以及信息咨詢(xún)、投訴、建議等多種服務(wù)。
客戶(hù)服務(wù)熱線 95533
信用卡中心客戶(hù)服務(wù)熱線 400-820-0588
二、建設(shè)銀行信用卡中心電話(huà)服務(wù)菜單
1、賬單及積分查詢(xún)
（1）本期賬單查詢(xún)（最近一期賬單）：您可以查詢(xún)信用卡本期賬單信息，包括賬單日、到期還款日、最低應(yīng)還款額、全額應(yīng)還款額；您還可以查詢(xún)交易明細(xì)，交易明細(xì)的具體播報(bào)順序?yàn)榻灰兹掌?、交易?lèi)型、交易金額。
（2）余額查詢(xún)：您可以查詢(xún)信用卡當(dāng)前的余額（即已入賬的交易金額），系統(tǒng)會(huì)提示您的當(dāng)前余額是溢繳款還是應(yīng)繳賬款。
（3）未出賬單查詢(xún)：您可以查詢(xún)自最近一個(gè)賬單日到現(xiàn)在的交易明細(xì)，明細(xì)播報(bào)與本期賬單查詢(xún)的明細(xì)播報(bào)規(guī)則相同。
（4）最近還款記錄查詢(xún)：您可以查詢(xún)最近一期已出賬單中您的人民幣或美元賬戶(hù)的還款記錄，也可以查詢(xún)未出賬單中的人民幣或美元賬戶(hù)的還款記錄。包括還款時(shí)間和金額。
（5）歷史賬單查詢(xún)：您可以查詢(xún)除本期賬單外最近五個(gè)月的賬單信息，包括賬單日、賬單余額、最低應(yīng)繳款額，明細(xì)等信息。周期為1-5，1代表上期賬單，2代表上上期賬單，以此類(lèi)推。歷史賬單查詢(xún)的明細(xì)播報(bào)與本期賬單查詢(xún)的明細(xì)播報(bào)規(guī)則相同。
（6）補(bǔ)寄及傳真賬單：您可以通過(guò)其它方式了解最近六期賬單，包括傳真和補(bǔ)寄。周期為0-5，0代表本期賬單，1代表上期賬單，2代表上上期賬單，以此類(lèi)推。補(bǔ)寄賬單存在相應(yīng)收費(fèi)，詳情見(jiàn)《龍卡信用卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。
（7）積分查詢(xún)：您可以查詢(xún)您名下已入賬的消費(fèi)積分
2、開(kāi)卡及密碼服務(wù)
開(kāi)卡：您選擇后卡片將直接開(kāi)通，如果是新辦卡片，系統(tǒng)還將驗(yàn)證您的CVV2號(hào)（該號(hào)碼是卡片背面簽名欄數(shù)字的最后三位），您還可以設(shè)置您的消費(fèi)/取現(xiàn)密碼。開(kāi)卡以及設(shè)置消費(fèi)/取現(xiàn)密碼成功后都會(huì)發(fā)送確認(rèn)短信。
（1）電話(huà)銀行密碼修改：您可以修改您的400電話(huà)銀行密碼（該密碼是電話(huà)語(yǔ)音系統(tǒng)中驗(yàn)證密碼）。
（2）重置消費(fèi)/取現(xiàn)密碼：您可以重新設(shè)置您的消費(fèi)/取現(xiàn)密碼。
3、額度查詢(xún)及調(diào)整
（1）額度查詢(xún)：您可以隨時(shí)查詢(xún)您當(dāng)前的卡片核準(zhǔn)額度、可用消費(fèi)額度和可用取現(xiàn)額度。
（2）額度調(diào)整：您可以申請(qǐng)調(diào)整臨時(shí)或永久信用額度。
4、購(gòu)匯還款約定賬戶(hù)還款及傳真服務(wù)
（1）電話(huà)購(gòu)匯：如果您的人民幣賬戶(hù)上有足夠溢繳款來(lái)還美元賬戶(hù)上已出賬單的全額應(yīng)還款額，可按提示辦理電話(huà)購(gòu)匯。
（2）匯率查詢(xún)：您將聽(tīng)到最新的美元兌人民幣的匯率，該匯率就是您當(dāng)前購(gòu)匯的匯率。
約定賬戶(hù)查詢(xún)及設(shè)置：您可以查詢(xún)您信用卡人民幣或者美元賬戶(hù)下設(shè)定約定還款賬戶(hù)的情況，包括還款方式、比例以及約定的還款賬戶(hù)號(hào)。此外，您還可以對(duì)您信用卡約定賬戶(hù)的設(shè)定情況進(jìn)行維護(hù)，包括設(shè)置約定賬戶(hù)、修改約定賬戶(hù)以及取消約定賬戶(hù)。
（3）傳真服務(wù)：您可以通過(guò)傳真獲取賬單信息、語(yǔ)音系統(tǒng)說(shuō)明、境外匯款流程、還款方式說(shuō)明、疑義交易聲明書(shū)。
5、掛失卡片：建設(shè)銀行24小時(shí)為您提供掛失專(zhuān)線，最大限度保證您的資金安全。
6、申請(qǐng)進(jìn)度查詢(xún)：您可以咨詢(xún)申辦龍卡信用卡的有關(guān)問(wèn)題，查詢(xún)您的辦卡進(jìn)度。
三、建設(shè)銀行信用卡中心電話(huà)服務(wù)安全措施
建設(shè)銀行電話(huà)銀行采取了客戶(hù)個(gè)人操作密碼唯一性，交易封閉管理等安全措施，流程上還增加主叫號(hào)碼、簡(jiǎn)單密碼等控制，保障了整個(gè)操作過(guò)程及交易資金安全、可靠。
四、建設(shè)銀行信用卡中心電話(huà)相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
您通過(guò)柜臺(tái)或自助方式免費(fèi)開(kāi)通電話(huà)銀行服務(wù)后，若使用電話(huà)銀行進(jìn)行建設(shè)銀行有償服務(wù)如轉(zhuǎn)賬匯款等，則需按一定標(biāo)準(zhǔn)收取結(jié)算手續(xù)費(fèi)（目前實(shí)行優(yōu)惠，即柜面的八折）。
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