平安保險(xiǎn)一帳通保單問(wèn)題解答

發(fā)布時(shí)間：2025-08-18 | 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

　　平安一卡通基本涵蓋了所有的平安保險(xiǎn)的相關(guān)信息，提供保單信息查詢、保單聯(lián)系信息變更、投資轉(zhuǎn)換(限壽險(xiǎn)高級(jí)權(quán)限用戶使用)等服務(wù)，以下是關(guān)于平安一卡通保單信息的相關(guān)問(wèn)題。
　

　　　一賬通可以添加哪些產(chǎn)險(xiǎn)產(chǎn)品？
　　您可以添加三年內(nèi)的車險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)和意健險(xiǎn)保單。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)添加您的理財(cái)寶產(chǎn)品。
　　注：意健險(xiǎn)保單的產(chǎn)品信息，不進(jìn)入平安資產(chǎn)負(fù)債表。
　　目前理賠查詢的查詢范圍？
　　目前一賬通支持的理賠查詢范圍是：
　　1年內(nèi)車險(xiǎn)所有報(bào)案信息（包括各種渠道的報(bào)案：如撥打95512的報(bào)案、向業(yè)務(wù)員的報(bào)案、向理賠人的報(bào)案、網(wǎng)上的報(bào)案等）。
　　可以查詢的內(nèi)容有：案件處理人及聯(lián)系方式、案件狀態(tài)和賠款金額等。
　　注：您必須先將車險(xiǎn)保單添加至一賬通，才能進(jìn)行查詢。
　　哪些客戶資料可以申請(qǐng)變更？
　　以下客戶資料可以申請(qǐng)變更：投保人聯(lián)系電話、常住地址（僅受理同城地址）、郵編、電子郵箱和工作單位。
　　為什么我這張保單無(wú)法添加？
　　如果您的保單處于以下幾種情況，您將無(wú)法添加：N（契撤）、S（現(xiàn)金解約）、C（取消）、D（死亡理賠）、M（到期終止）、F（遷出）、T（轉(zhuǎn)換終止）、X（終止效力）、Y（效力終止）。有任何疑問(wèn)，請(qǐng)撥打95511進(jìn)行咨詢。
　　申請(qǐng)保單貸款有什么要求？
　　以下兩種方式可以申請(qǐng)保單貸款：
　　1、保單投保人、被保險(xiǎn)人為同一人（包括投保人是被保險(xiǎn)人的監(jiān)護(hù)人的情況）；
　　2、投、被保險(xiǎn)人不為同一人，但被保險(xiǎn)人已經(jīng)授權(quán)的情況。
　　申請(qǐng)保單貸款實(shí)付金額不得超過(guò)人民幣5萬(wàn)元，借款金額由公司轉(zhuǎn)賬至本保單原賬戶或新授權(quán)的賬號(hào)。
　　申請(qǐng)、取消生存金抵交續(xù)期保費(fèi)授權(quán)，有何條件？
　　僅受理投保人、被保險(xiǎn)人、生存受益人為同一人的申請(qǐng)。