【保險(xiǎn)理賠】新冠“陽了”拒賠？中國人壽不給理賠是真的嗎？

發(fā)布時(shí)間：2025-08-18 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

最近，多地網(wǎng)友紛紛投訴抱怨因?yàn)闊o法提供“新冠確診證明”而被保險(xiǎn)公司拒保;網(wǎng)曝中國人壽新冠“陽了”拒賠還上了熱搜，引發(fā)了廣泛關(guān)注。今天就給大家分析一下拒賠原因以及被無故拒賠該如何維權(quán)。

一、新冠“陽了”拒賠原因

新冠“陽了”拒賠原因主要有兩個(gè)：

一是理賠材料不齊全，根據(jù)網(wǎng)友與保險(xiǎn)公司智能客服的對話可以得知，核酸陽性以及抗原陽性并不能作為“新冠肺炎確診證明”。想要申請新冠保險(xiǎn)中的新冠確診津貼，就必須出示患者的肺部CT、核酸報(bào)告、一定級(jí)別醫(yī)院確診單等材料。

二是不在保險(xiǎn)理賠范圍內(nèi)，比如中國人壽客服就表明目前的奧密克戎不屬于新冠肺炎，同樣也無法給予理賠。

二、中國人壽不給理賠是真的嗎

中國人壽不給理賠只是個(gè)別現(xiàn)象，并不是全都不給理賠。

根據(jù)網(wǎng)友反映的情況來看，消費(fèi)者買了中國人壽旗下的新冠保險(xiǎn)，但是在陽了之后申請理賠的時(shí)候，客服人員表示網(wǎng)友感染的是奧密克戎，而奧密克戎不屬于新冠，因此拒絕賠償。

不過根據(jù)中國人壽的最新回應(yīng)來看，保險(xiǎn)公司已經(jīng)和客戶取得聯(lián)系，表示后續(xù)會(huì)根據(jù)客戶提供的相關(guān)材料，按保險(xiǎn)合同的約定來進(jìn)行賠付。

三、保險(xiǎn)公司無故拒賠可以投訴嗎

如果保險(xiǎn)公司無故拒賠，給不出合理的拒賠理由的話，大家是可以利用以下方式投訴保險(xiǎn)公司的：

1、向保險(xiǎn)公司總部投訴：直接與保險(xiǎn)公司總部取得聯(lián)系，進(jìn)行溝通，了解拒賠原因，說明自己的訴求。

2、向銀保監(jiān)會(huì)投訴：若保險(xiǎn)公司總部也給不出合理的解決辦法，大家可以直接撥打12378向銀保監(jiān)會(huì)投訴保險(xiǎn)公司，要事先準(zhǔn)備好相關(guān)證件材料。

3、向新聞媒體曝光：大家還可以向影響力比較大的新聞媒體曝光保險(xiǎn)公司，輿論壓力會(huì)讓保險(xiǎn)公司作出正面回應(yīng)。

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