人壽保險理賠有哪些步驟，過程是怎樣的？

發(fā)布時間：2025-08-18 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

人壽保險對于我們來說是比較熟悉的，它也是現(xiàn)在很多的人選擇保險的時候第一時間會想起來的，可以對我們的人身提供一定的保障，那么我們投保人壽保險之后，應(yīng)該如何獲得理賠呢?理賠的流程是什么?有很多的小伙伴或許對這方面的知識還不是很清楚，接下來小編就為大家介紹人壽保險的相關(guān)信息。

首先我們一起來看看人壽保險理賠的基本定義是什么?人壽保險的理賠從時間方面來定義，是指從保險事故發(fā)生到保險人做賠款決定以及被保險人或者受益人領(lǐng)取相應(yīng)保險金的整個過程。在整個人壽保險理賠過程中，可以分成七個步驟：接案，立案，初審，調(diào)查，核定、復(fù)核、審批，結(jié)案、歸檔七個環(huán)節(jié)。

步驟一：接案。指的是投保人發(fā)生保險事故后向保險公司報案，保險公司接受被保險人理賠申請的過程。

步驟二：立案。指的是保險公司接受被保險人索賠申請，并使案件進(jìn)入正式辦理階段。

步驟三：初審。指的是核賠人員對合同的有效性、保險事故發(fā)生的真實(shí)性以及其它方面事實(shí)進(jìn)行認(rèn)定。

步驟四：調(diào)查。該環(huán)節(jié)對人壽保險理賠的結(jié)果具起到關(guān)鍵性的決定作用，它是指對客觀事實(shí)進(jìn)行查證、核實(shí)的過程。

步驟五：核定。是指對索賠案件做出給付、拒付、豁免處理和對給付保險金額進(jìn)行計算的過程。

步驟六：復(fù)核、審批。復(fù)核是人壽保險理賠過程中一個不可或缺的環(huán)節(jié)。主要是為了發(fā)現(xiàn)或者查找之前工作中存在的問題。

步驟七：結(jié)案、歸檔。主要是對工作的文件、資料進(jìn)行歸檔處理，方便日后查找和查詢。

以上就是人壽保險理賠的七個具體步驟，了解清楚人壽保險如何理賠對于我們來說至關(guān)重要，因?yàn)樵谕侗１ｋU之后，我們隨時就會面臨理賠的發(fā)生，了解理賠的步驟可以幫助我們在理賠的時候順利的進(jìn)行下去，保險對于我們來說是一份保障，大家有條件的話還是可以考慮購買合適的保險保障自己利益的。