廣電電話客服電話是多少

發(fā)布時(shí)間：2025-08-18 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

中華人民共和國國家廣播電視總局是國務(wù)院直屬機(jī)構(gòu)，為正部級。根據(jù)第十三屆全國人民代表大會第一次會議批準(zhǔn)的國務(wù)院機(jī)構(gòu)改革方案，設(shè)立中華人民共和國國家廣播電視總局，為國務(wù)院直屬機(jī)構(gòu)。

廣電客服電話是96555。國家廣播電視總局的主要職責(zé)是：貫徹黨的宣傳方針政策，擬訂廣播電視、網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目服務(wù)管理的政策措施，加強(qiáng)廣播電視陣地管理，把握正確的輿論導(dǎo)向和創(chuàng)作導(dǎo)向。負(fù)責(zé)起草廣播電視、網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目服務(wù)管理的法律法規(guī)草案，制定部門規(guī)章、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并組織實(shí)施和監(jiān)督檢查，指導(dǎo)、推進(jìn)廣播電視領(lǐng)域的體制機(jī)制改革。指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、推動(dòng)廣播電視領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展，制定發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策并組織實(shí)施等。

國家廣播電視總局設(shè)下列內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：

總工程師。

辦公廳。負(fù)責(zé)文電、會議、應(yīng)急值班、機(jī)要、檔案、督查等機(jī)關(guān)日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作，承擔(dān)政務(wù)公開、新聞發(fā)布、保密、信訪、機(jī)關(guān)安全保衛(wèi)、建議提案辦理和機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)等工作，指導(dǎo)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)管理和政務(wù)信息化工作。

政策法規(guī)司。研究起草廣播電視、網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目服務(wù)管理的重大政策、法律法規(guī)草案和規(guī)章，承擔(dān)規(guī)范性文件的合法性審查工作。承擔(dān)重大行政處罰聽證、行政復(fù)議、行政應(yīng)訴、涉外法律事務(wù)、普法宣傳等工作。組織協(xié)調(diào)行政審批工作。

宣傳司。指導(dǎo)、協(xié)調(diào)廣播電視全國性重大宣傳活動(dòng)及重大突發(fā)事件報(bào)道和應(yīng)急播報(bào)。指導(dǎo)全國廣播電視節(jié)目的創(chuàng)作生產(chǎn)。指導(dǎo)、監(jiān)管全國重大理論文獻(xiàn)片、紀(jì)錄片、電視動(dòng)畫片的創(chuàng)作生產(chǎn)和播出。

電視劇司。承擔(dān)電視劇制作的指導(dǎo)、監(jiān)管工作，組織審查國產(chǎn)電視劇、引進(jìn)電視劇和對外合拍電視劇的內(nèi)容。指導(dǎo)、調(diào)控電視劇的播出。

傳媒機(jī)構(gòu)管理司。承擔(dān)廣播電視播出機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)、廣播電視節(jié)目制作機(jī)構(gòu)、廣播電視節(jié)目傳送、有線電視付費(fèi)頻道、移動(dòng)數(shù)字電視業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理工作。擬訂廣播電視節(jié)目評價(jià)政策并組織實(shí)施，指導(dǎo)、監(jiān)管廣播電視廣告播放。

網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目管理司。指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目服務(wù)的發(fā)展和宣傳。對信息網(wǎng)絡(luò)和公共載體傳播的視聽節(jié)目進(jìn)行監(jiān)管，審查其內(nèi)容和質(zhì)量，承擔(dān)節(jié)目應(yīng)急處置工作。指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目監(jiān)管體系建設(shè),組織查處非法開展網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目服務(wù)行為。

廣電的服務(wù)電話是多少？

廣電客服電話是：96296。其他聯(lián)系方式如下：

1、總局***信息公開日常工作由辦公廳承擔(dān)。

辦公地址：北京市西城區(qū)復(fù)興門外大街2號（郵編：100866）

辦公時(shí)間：工作日9:00-11:30；14:00-16:30 聯(lián)系電話：010-86092897

傳 真：010-86093460 電子郵箱：gdzjxxgk@nrta.gov.cn

2、總局***信息公開分為主動(dòng)公開信息和依申請公開信息兩部分。

3、主動(dòng)公開的***信息，通過***公報(bào)、總局網(wǎng)站或者其他互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)媒體、新聞發(fā)布會以及報(bào)刊、廣播、電視等便于公眾知曉的方式公開。

擴(kuò)展資料：

廣電的職責(zé)介紹

1、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、推動(dòng)廣播電視領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展，制定發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策并組織實(shí)施。

2、負(fù)責(zé)對各類廣播電視機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和行業(yè)監(jiān)管，會同有關(guān)部門對網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理。實(shí)施依法設(shè)定的行政許可，組織查處重大違法違規(guī)行為。

3、指導(dǎo)電視劇行業(yè)發(fā)展和電視劇創(chuàng)作生產(chǎn)。監(jiān)督管理、審查廣播電視節(jié)目、網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目的內(nèi)容和質(zhì)量。指導(dǎo)、監(jiān)管廣播電視廣告播放。

參考資料來源：官網(wǎng)-國家廣播電視總局

參考資料來源：百度百科-中華人民共和國國家廣播電視總局

廣電客服電話是多少

廣電客服電話是96555。以四川省綿竹市為例，2014年正式開通了全省統(tǒng)一的廣電客戶服務(wù)熱線96655，接受用戶來電投訴、故障申報(bào)、機(jī)頂盒報(bào)修、寬帶數(shù)據(jù)服務(wù)、電話訂購節(jié)目、非法信號報(bào)警、業(yè)務(wù)申請及咨詢建議等，以親情化的服務(wù)理念和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，全面提升了廣電客戶服務(wù)水平。

當(dāng)數(shù)字電視用戶遇到數(shù)字電視屏幕上出現(xiàn)顯示信號異常、信號弱、無信號等提示；數(shù)字電視出現(xiàn)無法識別卡、請插入智能卡等提示；數(shù)字電視出現(xiàn)馬賽克現(xiàn)象；需要對您的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行咨詢；需要對廣電服務(wù)投訴等情況時(shí)，均可以撥打96655服務(wù)熱線。同時(shí)，該公司提醒廣大市民，96655不是聲訊臺，撥打96655按市話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，沒有額外費(fèi)用。

擴(kuò)展資料：

隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的單一性客戶服務(wù)方式——電話客戶服務(wù)，由于受到時(shí)間地域等一些客觀條件的限制，已經(jīng)無法滿足用戶的需求，融合" 客戶服務(wù)、商品導(dǎo)購、市場營銷" 等多種服務(wù)元素，將客戶服務(wù)無縫的嵌入售前、售中、售后過程始終。

客服人員通過該系統(tǒng)及時(shí)響應(yīng)用戶需求，在用戶遇到困難時(shí)提出指導(dǎo)性建議，及時(shí)解決用戶在使用中遇到的各種問題。這種一對一在線客服方式不僅方便快捷，同時(shí)可以增加用戶和客服人員進(jìn)行對話的幾率，用戶可以更直觀的獲取所需信息。

參考資料來源：綿竹市人民***-廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)熱線96655正式開通

參考資料來源：百度百科-客服熱線

中國廣電客服電話

中國廣電客服電話是10099。

中國廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司（China Broadcast Network，簡稱：中國廣電）是根據(jù)黨的十七屆六中全會“整合有線電視網(wǎng)絡(luò)，組建國家級廣播電視網(wǎng)絡(luò)公司”精神，經(jīng)國務(wù)院批復(fù)，由中央財(cái)政出資，于2014年5月28日正式掛牌成立的中央文化企業(yè)，注冊資本為人民幣508040萬元。

中國廣電由廣電總局負(fù)責(zé)組建和代管；由財(cái)政部代表國務(wù)院履行出資人職責(zé)，財(cái)務(wù)關(guān)系在財(cái)政部單列。由廣電總局和工信部按照職責(zé)對中國廣電相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)行行業(yè)監(jiān)管 。

中國廣播電視網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)有限公司（China Broadcast Network，簡稱：中國廣電）由財(cái)政部出資，廣電總局負(fù)責(zé)組建和代管。中國廣播電視網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)有限公司負(fù)責(zé)全國范圍內(nèi)有線電視網(wǎng)絡(luò)有關(guān)業(yè)務(wù)，并開展三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)。實(shí)際上，組建國家級廣電網(wǎng)絡(luò)公司的方案討論已逾兩年。

按照規(guī)劃，中國廣播電視網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)有限公司成立后將整合全國有線電視網(wǎng)絡(luò)為統(tǒng)一的市場主體，并賦予其寬帶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營等業(yè)務(wù)資質(zhì)，成為繼移動(dòng)、電信、聯(lián)通后的“第四運(yùn)營商”，同時(shí)也是廣電系“三網(wǎng)融合”的推進(jìn)主體。

廣電客服電話96655

中國廣電網(wǎng)絡(luò)客服電話是96655。

每個(gè)地方的客服電話不同，建議到當(dāng)?shù)貜V電寬帶營業(yè)廳咨詢。比如：陜西96766、天津96596。

廣電客服接受用戶來電投訴、故障申報(bào)、機(jī)頂盒報(bào)修、寬帶數(shù)據(jù)服務(wù)、電話訂購節(jié)目、非法信號報(bào)警、業(yè)務(wù)申請及咨詢建議等，以親情化的服務(wù)理念和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。如您家中不能正常使用廣電機(jī)頂盒，可致電96655獲得即時(shí)服務(wù)指導(dǎo)；如需****，可以致電96655預(yù)約免費(fèi)安裝。

1、客服人員“人美聲更甜”，提供更專業(yè)的客服服務(wù)；運(yùn)維小哥快速響應(yīng)，****“快裝、快修、有禮貌”。

2、****更周到：徹查家庭網(wǎng)絡(luò)各環(huán)節(jié)，指導(dǎo)產(chǎn)品使用，有問必答！

3、耐心傾聽用戶投訴，深挖投訴痛點(diǎn)，降低投訴延時(shí)情況和縮短投訴處理時(shí)長，急用戶所急，憂用戶所憂。

廣電客服

廣電網(wǎng)絡(luò)一直使用熱線96956的1對1客服服務(wù)，日常7*24小時(shí)值班，承諾故障處理時(shí)限為24小時(shí)，重大故障48小時(shí)處理完畢。人性化的電話客服讓每一個(gè)用戶無論是咨詢、報(bào)裝、報(bào)障、投訴都能得到最真誠的回應(yīng)。

廣電網(wǎng)絡(luò)電話客服電話

廣電網(wǎng)絡(luò)電話客服電話是96655。

廣電網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、開發(fā)、經(jīng)營管理和維護(hù)，廣播電視節(jié)目收轉(zhuǎn)、傳送；廣播電視網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)、咨詢；廣播影視節(jié)目策劃、制作、發(fā)行；有線廣播電視分配網(wǎng)的設(shè)計(jì)與施工，衛(wèi)星地面接收設(shè)施設(shè)計(jì)、安裝、施工。

因特網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)、增值電信信息服務(wù)；電子產(chǎn)品銷售；設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布、代理國內(nèi)外各類廣告；房地產(chǎn)開發(fā)、承辦體育比賽、承辦文藝演出及會展（取得審批后經(jīng)營）。

廣電網(wǎng)絡(luò)電話客服職責(zé)

1、制定并貫徹執(zhí)行公司客服計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量。

2、維護(hù)和拓展制定區(qū)域內(nèi)的客戶關(guān)系。

3、監(jiān)督管理客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提高咨詢服務(wù)水平。

4、培訓(xùn)、考核客服人員，提升客服人員工作能力，改善工作質(zhì)量。