常德市政務(wù)服務(wù)中心(市民之家)
發(fā)布時間：2025-08-18 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理
常德市政務(wù)服務(wù)中心(市民之家) http://zwfw-new.hunan.gov.cn/hnzwfw/1/8/index.htm
常德市政務(wù)服務(wù)中心職能信息
常德市政務(wù)服務(wù)中心職責：
1.貫徹執(zhí)行政務(wù)服務(wù)的方針政策和決策部署，制定相關(guān)工作計劃、工作制度并組織實施。
2.負責執(zhí)行政務(wù)服務(wù)標準和規(guī)范，協(xié)調(diào)推進市直單位政務(wù)服務(wù)事項梳理、流程優(yōu)化、指南編制，并組織集中入駐市政務(wù)服務(wù)大廳。
3.承擔市政務(wù)服務(wù)大廳政務(wù)服務(wù)的咨詢、導(dǎo)辦、幫辦、**等業(yè)務(wù)工作；組織、協(xié)調(diào)跨部門政務(wù)服務(wù)事項的辦理。
4.負責市政務(wù)服務(wù)大廳的日常管理和運行維護，承擔對政務(wù)服務(wù)過程及行政效能監(jiān)督檢查和管理考核的相關(guān)工作，受理和處理服務(wù)投訴。
5.負責市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺的運轉(zhuǎn)維護和應(yīng)用推廣，促進與各級各部門政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的互聯(lián)互通。
6.負責市政務(wù)服務(wù)大廳窗口人員的日常管理和監(jiān)督考核，并統(tǒng)一管理黨員組織關(guān)系，統(tǒng)籌黨務(wù)工作；負責前臺受理人員的招聘錄用和教育培訓(xùn)。
7.負責對市***特殊設(shè)立的專門辦事大廳建設(shè)進行技術(shù)性指導(dǎo)。
8.承擔市行政審批服務(wù)局交辦的其他事項。
為進一步提升政務(wù)服務(wù)水平，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，經(jīng)市委市***同意，現(xiàn)常德市人民***政務(wù)服務(wù)中心將搬遷至新建成的市民之家辦公，原位于武陵大道北段938號的人社大廳將同步搬入新址。為更好服務(wù)廣大群眾和企業(yè)，現(xiàn)將有關(guān)事宜公告如下：
一、搬遷及對外辦公時間
2019年11月9日(星期六)開始搬遷，11月11日試運行一天，11月12日正式對外辦公。
作息時間：周一至周五(法定節(jié)假日除外)上午9:00-12:00;下午13:00-17:00。
二、市民之家辦公地址及公共交通方式
搬遷地址:市民之家位于朗州北路與月亮大道交匯處。
交通方式:市內(nèi)可乘 16路、23路、24路、28路、30路、53路、58路公交車直達。
市民之家設(shè)有停車場，自駕前往的車輛請按交通標牌指示或按現(xiàn)場管理人員的指揮停放。因停車位有限，請盡量搭乘公交車前往。
三、市民之家政務(wù)服務(wù)大廳功能設(shè)置
一樓大廳設(shè)置:“一件事一次辦”綜合服務(wù)區(qū)、不動產(chǎn)登記服務(wù)區(qū)、企業(yè)開辦服務(wù)區(qū)、交通運輸服務(wù)區(qū)、水電氣郵公交等公用事業(yè)服務(wù)區(qū)、商業(yè)銀行服務(wù)區(qū)。
二樓大廳設(shè)置:人社醫(yī)保服務(wù)區(qū)、公安交警服務(wù)區(qū)、工程建設(shè)項目服務(wù)區(qū)、民政教育衛(wèi)健文旅廣體服務(wù)區(qū)。
四、咨詢服務(wù)電話
搬遷期間，如急需辦理審批服務(wù)業(yè)務(wù)，可提前進行預(yù)約，預(yù)約咨詢電話:0736-7255685。
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