大同政務服務網入口
發(fā)布時間：2025-08-18 | 來源：互聯網轉載和整理
大同政務服務網入口 http://dt.sxzwfw.gov.cn/icity/public/index
大同市政務中心辦事大廳新址位于恒安街，總建筑面積16500平方米，大廳共有7層。目前，政務大廳入住的單位和部門達到54個，工作人員600多名，構建了以行政審批服務為基礎、公共資源交易為補充、行政權力公開運行為模式、電子公務監(jiān)察為手段的"四位一體"綜合服務平臺，能充分滿足"一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務、一個窗口收費"運行模式的需求。大廳1-6月份受理28115項，辦結28058項，辦結率99.8%，1-10份累計辦理49190項，辦結48782項，辦結率99%，累計收取行政事業(yè)性收費2.34億元。自今年7月市政務大廳喬遷新址后，無論硬件設施還是軟件服務，都進行了改造升級。為全面提升市政務大廳整體服務水平，為企業(yè)、群眾和投資者提供更加廉潔、高效、規(guī)范的服務，政務大廳管理中心做出十項承諾:
一、強化服務理念:按照"服務是宗旨、效率是核心、變革是根本、廉潔是關鍵、紀律是保證"的總體要求，深入開展窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，強化微笑服務理念，推行微笑傳遞模式，牢固樹立大局意識、服務意識、責任意識和效能意識，實行統一著裝，佩證上崗，積極開展"三亮""三比""三評"活動，深入開展"愛我大同、優(yōu)化環(huán)境"主題教育活動，進一步增強優(yōu)化發(fā)展環(huán)境意識，著力轉變機關作風，提高工作效率。
二、實行首問負責:申請人到中心窗口辦理行政審批服務事項時，第一個接受咨詢或受理辦件的工作人員即為首問責任人。所受理事項，屬于首問責任人崗位職責范圍的，只要符合有關法律和政策規(guī)定，必須受理并在規(guī)定的時限內辦結。對于手續(xù)不完備或資料不齊全的，必須一次性書面告知需補正的全部內容，實行一次性告知制度，誰承辦、誰負責，不推諉扯皮，所受理事項，不屬于首問責任人崗位職責范圍的，由首問責任人負責將服務對象指引到具體辦事人員處辦理。
三、推進政務公開:通過中心網站、電子顯示屏、電子觸摸屏、辦事指南等多種形式，對進駐中心的審批服務事項、審批依據、審批程序、辦理期限、收費依據和標準、需提交的全部材料目錄、申請書示范文本等全面公開，增加辦事透明度，推行陽光政務服務，廣泛接受社會監(jiān)督。
四、規(guī)范項目管理:堅持"應進必進"原則，凡市***要求進入政務大廳辦理的行政許可(服務)項目，要全部在中心集中公開辦理，實行一個窗口對外，杜絕"多頭辦理，體外循環(huán)"現象。按照市委、市***文件要求，對行政審批服務事項進行統一管理，建立健全管理制度，規(guī)范審批行為，壓縮審批時限，優(yōu)化審批流程，積極推進網上審批和電子監(jiān)察系統建設，嚴格執(zhí)行行政審批限時辦結制。根據法律法規(guī)，及時清理、調整市級行政許可事項，制定市級行政許可事項目錄并做好督促檢查。督促各部門將行政審批事項進駐市政務大廳集中受理和辦理，真正做到"一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務和一個窗口收費"。
五、優(yōu)化審批流程:對市***公布的行政許可(審批服務)事項，按以下三類分類辦理，再造流程。一般性審核事項即報即辦;不能在窗口直接辦理的事項，按"窗口受理、部門首席代表到窗口直接審批、窗口發(fā)件"的程序辦理，要授權到位，限時辦結;比較復雜的，需專家論證(集體討論)或確屬特別重要必須部門領導親自把關的事項，嚴格法定程序，優(yōu)化再造流程，按"窗口受理、限時辦結"的要求辦理。
六、加強信息咨詢:完善短信提示平臺、叫號機、咨詢服務臺等便民服務設施，實施對企業(yè)、群眾的全方位服務。開展"滿意在大廳"活動，為群眾和企業(yè)提供熱情、周到、高效的服務。進一步簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率，無超時違諾辦件現象，無信訪投訴事項，實現"三個100%"，即:承諾事項按期辦結率100%，即辦事項現場辦結率100%，服務對象測評滿意率100%。
七、執(zhí)行標準管理:一是實行服務品牌標準化。打造陽光行政、綠色服務、效率中心品牌，提升行政服務品質。統一形象標識，免費向辦事群眾提供行政服務指南、審批項目辦理程序流程圖及申報項目申請表格。二是實行服務流程標準化。嚴格執(zhí)行窗口辦件管理辦法，實行首問負責制、重點項目并聯審批制、行政許可超時默許制和缺席默認制。三是實行格式文本標準化。辦事人員需要填寫的申請表格以及需要提供的各類前置性證件、批件、票據等都按統一格式制成范本，在窗口工作平臺公開，方便辦事群眾查閱。四是實行儀容儀表標準化。窗口工作人員統一著裝，亮牌辦公，佩證上崗。設立導辦臺，執(zhí)行好統一受理，做好迎候引導、咨詢解答、陪同辦理、預約登記、便民服務等工作。實行禮貌用語標準化。堅持微笑服務，使用文明語言，做到"來有迎聲，問有答聲，走有送聲"。
八、提升服務功能:加強對窗口人員思想和工作作風建設，建立健全各項規(guī)章制度，加快區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的規(guī)范化建設，探索建立村級**新機制，配合有關部門做好區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道便民服務中心及村便民服務室建設，加大業(yè)務指導力度，努力構建市、縣、鄉(xiāng)、村四級聯動的便民服務網絡。
九、嚴格責任追究:設置評議器對窗口服務進行現場評議，開通投訴電話和網上投訴專欄。設專人負責，受理企業(yè)和群眾投訴，堅持做到投訴事情件件有著落，事事有回音。對違反一站式辦理、首問負責、一次告知、限時辦結、超時默認、聯合審批等制度以及審批不規(guī)范、服務不熱情、推諉扯皮的單位和個人，將按照有關規(guī)定進行嚴肅處理，做到有訴必查、有查必果、有錯必糾。
十、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境:堅持"審批就是服務，權力就是責任"理念，依法行政，熱情服務，做到"受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時、閑時一樣耐心，來早、來晚一樣接待"，為企業(yè)和人民群眾提供優(yōu)質、高效的服務。同時加快電子政務建設，提供網上服務，完成CA認證系統和網上請銷假系統建設。
特色:建設項目并聯審批時限減半"原來需要100多個工作日才能辦完手續(xù)，現在只需要50-63個工作日即可完成!"大同市政務大廳管理中心從2010年2月1日正式施行《大同市建設項目并聯審批試行辦法》以來，工作效率得到很大的提高，為申請單位提供了方便快捷的辦事服務平臺。兩年來，已辦理建設項目262件，極大地縮短了辦事時間，提高了工作效率。大同市是全省第一個實行建設項目并聯審批的城市，也是目前唯一運轉順利的城市。
據介紹，以前報建項目的手續(xù)繁瑣，既費時間又費精力，這是由于部門間相互封閉、分割，工作流程阻塞，協同性差等問題導致的。為此，市***根據多方論證，出臺了《大同市建設項目并聯審批試行辦法》，并于去年2月1日啟動建設項目并聯審批系統。按照建設項目審批事項的并聯性和并行審查的可能性，劃分為項目準備、用地、規(guī)劃、施工等審批階段，實行階段內的審批事項同時收件、并行審查辦理。并在政務大廳管理中心設立建設項目咨詢、協調窗口，實行統一登記，統一召開協調會，統一現場勘探，統一審查資料，統一受理，統一督促、監(jiān)察和統一驗票、發(fā)證。
直觀地說，有了這個系統，原來需用百余個工作日才能辦完的建設項目審批手續(xù)，現在只需50-63個工作日;原來辦理者需要面對20多個部門，現在只需面對一個綜合服務窗口;辦理者原來需要在上一個部門辦結后跑回政務大廳領取證照并傳遞給下一個部門，現在這一流轉由各部門之間自行完成，不需辦理者來回奔波。
該系統涵蓋了建設項目的所有行政審批環(huán)節(jié)，過程完整，整體效率高，基本實現了"內并外聯、全程共享"，即不僅實現了各階段內部審批環(huán)節(jié)的串、并聯，同時，實現了各階段之間審批信息的"全程共享"。
截止2011年10月底共為建設單位協調各種建設項目262項，召開項目協調會65次，現場踏勘和****61次，為項目單位解決困難17次，收取各種行政事業(yè)性費用5億多元，按承諾時限辦結率為99%。
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