合肥政務(wù)服務(wù)網(wǎng)入口

發(fā)布時間：2025-08-18 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

合肥政務(wù)服務(wù)網(wǎng)入口 http://hf.ahzwfw.gov.cn/

根據(jù)省***“皖事通辦”工作安排，合肥市積極作為，率先開展“皖事通辦·一源五端”服務(wù)渠道建設(shè)，打造多端協(xié)同、城鄉(xiāng)覆蓋、數(shù)據(jù)匯聚的全渠道服務(wù)矩陣，通過數(shù)據(jù)賦能，讓辦事群眾享受到無縫隙、一體化、無差異服務(wù)。在9月12日召開的世界制造業(yè)大會江淮線上經(jīng)濟論壇分論壇——數(shù)字***建設(shè)論壇上，我省正式發(fā)布“皖事通辦·一源五端”。

“皖事通辦·一源五端”依托“皖事通辦”平臺，根據(jù)具體使用場景和用戶需求，統(tǒng)一對外提供電腦端、移動端、自助端、電視端、窗口端等5種不同渠道的服務(wù)，進一步豐富了服務(wù)渠道、拓展服務(wù)內(nèi)容、強化平臺功能，為企業(yè)和群眾提供全覆蓋、無差別、高質(zhì)量的政務(wù)服務(wù)和社會服務(wù)。

目前，“皖事通辦”電腦端—“安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)合肥分廳”已上線4039類14.5萬項服務(wù)事項，“全程網(wǎng)辦”事項占比96.38%；移動端—“皖事通·合肥通”APP已接入330類高頻服務(wù)。自助端—銀行ATM一體機上建設(shè)接入34項高頻應(yīng)用，實現(xiàn)了全省524個工商銀行網(wǎng)點2044臺一體機、443個建設(shè)銀行網(wǎng)點1240臺一體機的同步上線。電視端—“電信IPTV電視”已掛接辦事指南查詢。窗口端—建設(shè)“無差別”綜合受理窗口，實現(xiàn)智能收件、統(tǒng)一發(fā)件、全程監(jiān)管。

合肥市政務(wù)服務(wù)事項“最多跑一次”占比已達99.96%，并榮獲全國十大辦事“不跑腿”城市、2018營商環(huán)境省會十佳城市等稱號、榮獲2018中國營商環(huán)境進步獎，在國務(wù)院電子政務(wù)開辦展的32個重點城市我網(wǎng)上政務(wù)能力調(diào)查評估中獲得“網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力非常高”的稱贊。

按照《**合肥市委合肥市人民***關(guān)于深化“一網(wǎng)一門一次”改革打造最優(yōu)營商環(huán)境的實施意見（2018年8月20日）》（合發(fā)〔2018〕17號）要求線下“只進一扇門”（一門），合肥市政務(wù)服務(wù)管理局深入推行現(xiàn)場辦理“最多跑一次”，讓企業(yè)和群眾到***辦事像“網(wǎng)購”一樣方便，積極創(chuàng)優(yōu)四最營商環(huán)境。

開展“容缺辦理”。為辦事群眾“最多跑一次”創(chuàng)造最大便利，同時也為響應(yīng)國家信用體系建設(shè)工作，我局早在2016年就下發(fā)了《合肥市人民***政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于重點投資項目實行“缺件受理”的實施辦法》（合政服[2016]12號），要求各窗口主動了解市重點項目基本情況，提前介入，做好咨詢服務(wù)。在強化信用承諾和后續(xù)監(jiān)管的基礎(chǔ)上，積極實施“信易批”各項措施，為企業(yè)和投資者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

對列入年度市級重點項目申請人（項目單位）在窗口辦理審批事項時，窗口實行“缺件受理、審查、先辦后補”的工作模式，做好《缺件受理承諾書》的填寫和流轉(zhuǎn)。若申請人未在規(guī)定時間內(nèi)補齊材料，各有關(guān)窗口也要認真做好后續(xù)工作，通知申請人相關(guān)事宜并有權(quán)終止缺件受理程序，退回辦件。

開展“三減三增”專項治理工作。2019年上半年，我局下發(fā)文件，要求各入駐窗口、服務(wù)大廳積極開展“三減三增”專項治理工作。做到減材料、減程序、減時限，切實改進窗口服務(wù)，最大限度方便企業(yè)和群眾；同時增加現(xiàn)場引導(dǎo)、增強保安力量、增添流動巡查頻次，不斷強化大廳管理，進一步提升服務(wù)對象辦事體驗和滿意度。根據(jù)專項整治工作的要求，工作分為四個階段開展，九月我局將在階段性整改的基礎(chǔ)上進行檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的突出問題通報整改，并在檢查驗收工作結(jié)束后，對本次專項整治工作進行全面總結(jié)和深入分析，上報工作開展的情況和突出問題整改的措施、成效。

其他制度保障。各窗口還應(yīng)做到推進各審批部門優(yōu)化辦事流程；規(guī)范印證服務(wù)告知單，確保各要素完備，在法律法規(guī)允許范圍內(nèi)，切實做到能公開盡公開，讓服務(wù)對象一目了然；廣泛實行“崗位責(zé)任制”、“一次性告知制”，讓服務(wù)對象少跑路；積極爭取財政支持，引進郵政快遞企業(yè)，為辦事群眾提供免費郵寄辦理結(jié)果服務(wù)。此外，我局還以“國務(wù)院大督查”為契機，對窗口要求每日“五查五要”工作自檢，深入開展“三書（受理通知書、送達通知書、缺件通知書）一本（示范文本）”自查自糾行動，最大限度方便辦事群眾。

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