上海地鐵服務(wù)熱線電話

發(fā)布時間：2025-09-03 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

上海地鐵服務(wù)熱線電話是：021-64370000。上海地鐵（Shanghai?Metro）是指服務(wù)于中國上海市和上海大都市圈的城市軌道交通系統(tǒng)，是世界范圍內(nèi)線路總長度最長的城市軌道交通系統(tǒng)，是國際地鐵聯(lián)盟（CoMET）的成員之一。其第一條線路上海地鐵1號線于1993年05月28日正式運營，使上海成為中國（不含港澳臺地區(qū)）第三個開通運營地鐵的城市。設(shè)備設(shè)施：

1、 車輛設(shè)施截至2018年3月，上海地鐵使用的車輛主要由長春軌道客車、南京浦鎮(zhèn)車輛、株洲電力機車、上海電氣集團(tuán)、西門子、安達(dá)、龐巴迪、阿爾斯通等中資和外資企業(yè)制造。其中上海地鐵1號線、2號線、14號線的車輛為8節(jié)編組（自2019年4月19日起，工作日早高峰，廣蘭路站—浦東國際機場站區(qū)間為4節(jié)編組）；上海地鐵3號線、4號線、7號線、9號線、10號線、11號線、12號線、13號線、15號線、16號線、17號線、18號線的車輛為6節(jié)編組；上海地鐵5號線主線6節(jié)編組，支線4節(jié)編組；上海地鐵6號線的車輛為4節(jié)編組；上海地鐵8號線的車輛為6節(jié)或7節(jié)編組；上海地鐵浦江線采用全自動膠輪路軌INNOVIA?APM?300型無人駕駛列車，全列車4節(jié)編組，中間貫通以均衡車廂內(nèi)客流，額定載客568人、滿載726人；上海磁浮列車為4節(jié)或5節(jié)編組，上海金山鐵路采用8節(jié)國鐵制列車。上海地鐵1號線、2號線、3號線、4號線、7號線、9號線、10號線、11號線、12號線、13號線、14號線、15號線、16號線、17號線、18號線采用A型車廂；上海地鐵5號線、6號線、8號線采用C型車廂；上海磁浮列車示范運營線采用磁懸浮列車；上海金山鐵路（市域線路）采用國鐵制式列車。

2、 運行系統(tǒng)上海地鐵6號線，7號線，8號線，9號線和11號線上使用的泰雷茲的Seltrac系統(tǒng)，上海地鐵17號線采用卡斯柯的iCMTC型CBTC信號系統(tǒng)，上海地鐵浦江線采用全自動膠輪路軌APM無人駕駛系統(tǒng)。

3、 服務(wù)設(shè)施上海地鐵車站均設(shè)有車站服務(wù)中心，主要為乘客提供日常咨詢、票務(wù)處理、兌幣、公共交通卡故障卡修復(fù)、各類便民措施等綜合性服務(wù)工作。上海地鐵浦江線車站和車廂內(nèi)的自助服務(wù)包括：自動售檢票系統(tǒng)、求助對講系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)和乘客信息系統(tǒng)等。相較于傳統(tǒng)地鐵站依賴人工輔助出行，浦江線更多見到的是自助服務(wù)系統(tǒng)，乘客可通過此類設(shè)備自主處理或呼叫工作人員獲得幫助。同時浦江線站廳、站臺及列車上設(shè)置了更多“求助按鈕”，方便乘客尋求工作人員協(xié)助。