鐵路服務電話人工服務 鐵路24小時人工服務熱線

發(fā)布時間：2025-08-20 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

1、12306。

2、鐵路12306人工服務電話是當?shù)貐^(qū)號+12306。

3、比如山東省濟南市的鐵路12306人工服務電話是0531-12306，其中0531是山東省濟南市的區(qū)號。

4、12306的客運郵箱是：貨運郵箱是：行包郵箱是：

5、12306車票預定車票預定功能可以可按發(fā)到站或車次查詢，也可選擇停經(jīng)種類、車次種類精確查詢車票余量，以及在線預定火車票業(yè)務。

6、注：網(wǎng)站辦理車次以“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”、“A”、“Y”開頭的以及1000至7598的旅客列車售票業(yè)務。

7、（暫不辦理國際旅客列車以及往返香港的旅客列車售票業(yè)務，另外自2018年9月10日開始，正式銷售往返香港的廣深港高鐵車票。

8、但是根據(jù)新制定的《廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規(guī)則》的規(guī)定，跨境旅客有關(guān)購票、改簽、退票等相關(guān)規(guī)則與內(nèi)地現(xiàn)行規(guī)則有差異，旅客在出行前可通過內(nèi)地和香港鐵路（港鐵）網(wǎng)站、客服電話和車站公告查詢。

9、 ）自2016年12月30日之后的車票預售期由原來的60天調(diào)整為30天。