什么是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)？
發(fā)布時(shí)間：2025-08-21 | 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理
新浪網(wǎng)、阿里巴巴。電子公告牌BBS：
電子公告板是虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的主要形式，大量的信息交流都是通過(guò)BBS完成的，會(huì)員通過(guò)張貼信息或者回復(fù)信息達(dá)到互相共同的目的。
聊天室：
在線會(huì)員可以實(shí)時(shí)交流，對(duì)某些話題有共同的興趣的網(wǎng)友通常可以利用聊天室今年入深入的交流。
討論組：
如果一組會(huì)員需要對(duì)某些話題進(jìn)行交流，通過(guò)基于電子郵件的討論組會(huì)覺(jué)得非常方便。
討論和聊天室是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的主要兩種表現(xiàn)形式。
三、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的主要作用
可以與訪問(wèn)者直接溝通，容易得到訪問(wèn)者的信任
為了參加討論或聊天，人們?cè)敢庵貜?fù)訪問(wèn)你的網(wǎng)站
作為一種顧客服務(wù)的工具，利用BBS或聊天室等形式在線回答顧客的問(wèn)題。
可以與那些沒(méi)有建立自己社區(qū)的網(wǎng)站合作。允許它們使用自己的 論壇或聊天室。
建立了論壇或聊天室之后，可以在相關(guān)的的分類(lèi)目錄或搜索引擎登記，有利于更多的人發(fā)現(xiàn)你的網(wǎng)站，也可以與同類(lèi)的社區(qū)建立互惠鏈接。
方便在線調(diào)查。
四、如何建立、管理網(wǎng)絡(luò)社區(qū)
申請(qǐng)：
1、自己在百度搜索“免費(fèi)論壇申請(qǐng)”可以找到很多提供的免費(fèi)論壇的網(wǎng)站
2、到論壇的專(zhuān)門(mén)提供商那里去自己下載論壇的來(lái)源文件，如Discuz，自己買(mǎi)個(gè)服務(wù)器上傳上去，注意服務(wù)器須支持論壇的語(yǔ)言才可以。然后自己申請(qǐng)域名，配置好就可以了。
明確網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的定位和主題：
1、給網(wǎng)絡(luò)社區(qū)起個(gè)有吸引力的名稱(chēng)
2、根據(jù)社區(qū)的規(guī)模和參與者的成分，可將網(wǎng)絡(luò)社區(qū)分為綜合性社區(qū)和專(zhuān)業(yè)性社區(qū)。每種社區(qū)通常又會(huì)按照不同的主題分為若干版塊。
確定社區(qū)的功能：
根據(jù)自己需要選擇論壇、聊天室、討論組、即時(shí)消息、回復(fù)通知、留言系統(tǒng)等功能。
發(fā)布網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的消息：
廣泛吸引客戶：
鼓勵(lì)客戶在社區(qū)里加強(qiáng)交流：
1、在社區(qū)里創(chuàng)造具有自己特色的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，建立共同價(jià)值觀。
2、一定要想方設(shè)法創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓客戶發(fā)揮才智，這也是吸引客戶的絕好方法。
鼓勵(lì)客戶樹(shù)立集體感，成為集體中的一員：
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的管理應(yīng)注意以下問(wèn)題：
1、利益共享。這是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的基本出發(fā)點(diǎn)，如果會(huì)員從中不能分享到自己所期望的利益，也許就不會(huì)關(guān)注該社區(qū)了。
2、開(kāi)放性。一個(gè)社區(qū)不僅要有最活躍的核心成員還應(yīng)營(yíng)造一種開(kāi)放、平等的氛圍，不管新老成員都可以自由參與。
3、潛在會(huì)員。由于互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)很多，新用戶在決定是否加入一個(gè)社區(qū)時(shí)，一般會(huì)先經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的考察和了解，對(duì)于沒(méi)有注冊(cè)為正式會(huì)員的用戶，應(yīng)該給予了解社區(qū)的機(jī)會(huì)。
4、會(huì)員忠誠(chéng)。為會(huì)員提供附加值，增進(jìn)對(duì)社區(qū)的忠誠(chéng)度和依賴性，如特別的折扣、不定期的獎(jiǎng)勵(lì)措施等，必要時(shí)可以利用網(wǎng)下的溝通機(jī)會(huì)增強(qiáng)會(huì)員與社區(qū)的關(guān)系。
5、環(huán)境保護(hù)。不要讓喧鬧的廣告出現(xiàn)在社區(qū)里，大量的廣告會(huì)使會(huì)員覺(jué)得厭煩。