信用卡催收技巧

發(fā)布時間：2025-09-28 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

1、催收架勢很重要：

見到客戶第一面就要讓客戶知道，你不是來寒暄的，你是來要錢的，所以要拿出催收的架勢。這里說的催收的架勢不是只你要跟客戶吹胡子瞪眼睛，而是告訴客戶你得到了這筆錢我也付出了一定的代價，現(xiàn)在是應該還錢的時候了。

2、目的明確，避免拐彎抹角：

架勢有了就要開始催收了，這個時候你不要跟客戶絮絮叨叨，絮絮叨叨寒暄了，今天就直截了當表明來意，今天就是專程跑一趟來催收的，一定趕在客戶訴苦之前就把話說明白。欠債還錢天經(jīng)地義。

3、根據(jù)客戶還款積極性，把握催收時機：

約定時間必須前去，還要早客戶一步到約定地點，這是催收的一個訣竅。避免客戶反咬一口說：“等了你好久，都沒來，就走了??”，同時還能避免客戶把本該還的貸款用作他用。

4、拒絕客戶畫大餅：

有的客戶在你催收的時候會先給你畫大餅，所謂的畫大餅就是告訴你我們這些貨全部出售了就會收回多少錢；我們這些設備上線了能帶來多少利潤等等，這個時候千萬不要被客戶所忽悠了，還是要堅定收款的決心。

5、催收前先明確客戶造成拖欠的原因：

在催收前信貸員要弄清楚客戶到底是什么原因?qū)е虏荒馨磿r還款，是過于粗心忘了時間，對產(chǎn)品不滿意？資金緊張？還是就是不想還錢？只有弄清楚客戶真正的欠款原因，才能采取不同的策略去進行催收。