平安保險投訴電話，平安保險投訴電話2021

發(fā)布時間：2025-08-17 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉載和整理

隨著社會保險觀念的升級，國人對保險產(chǎn)品不再排斥，越來越多個人和家庭開始持有保險保單。作為深受中國家庭信賴的保險品牌，平安保險在產(chǎn)品設計、保全服務、理賠效率方面一直是業(yè)界標桿，那么平安保險投訴電話是多少呢？

平安保險投訴電話

在生活和工作壓力越來越大的社會，人壽保險成為每個家庭的標配，其中平安保險是深受中國家庭信任的保險品牌。在購買保險前后，保險消費者往往對條款及后續(xù)服務并不了解，如果對保單有任何疑問，建議可直接撥打平安投訴電話95511，平安客服人員會給予專業(yè)的解答，更高效地解決您所遇到的問題。

在現(xiàn)實生活中，由于對保險的不了解以及個人認知的不同，保險消費者對保險產(chǎn)品和銷售服務人員會有一定的意見和建議，這時，保險公司的投訴服務熱線就起到了關鍵作用，這也是考驗保險公司服務水平的重要一環(huán)。無論是投訴、投保、理賠報案、保全還是有其他任何建議，平安客戶都可以直接撥打平安投訴電話95511，以此獲得更全面的服務。

需要特別注意的是，根據(jù)國家工信部規(guī)定，各公司統(tǒng)一服務號外呼客戶時，非本地客戶需顯示來電號碼的區(qū)號，客戶看到的來電顯示應為：撥出地區(qū)區(qū)號+各公司統(tǒng)一對外服務號。因此，95511作為平安保險統(tǒng)一客服熱線，在主動外撥與客戶聯(lián)系時，也完全以此標準顯示來電號碼，客戶在接到聲稱平安保險客服電話的時候要注意甄別。

一般情況下，當客戶購買保單后、申請保全或理賠業(yè)務后，或是當客戶接受滿意度回訪、電話銷售新單回訪等回訪服務時，才會接到平安客服電話。且平安保險客服電話不會在電話中向客戶索要銀行卡、信用卡、一賬通等相關的用戶名、密碼和動態(tài)碼，請客戶切勿在電話中透露相關信息，保障個人信息及賬戶的安全。

如何正確投訴維權？

在現(xiàn)實生活中，由于保險消費者與保險公司所站角度不同，消費者很容易對保障內(nèi)容產(chǎn)生誤解，又或是由于銷售中的問題，對產(chǎn)品服務方面有意見與建議。很多不法分子會抓住這個空子，通過網(wǎng)絡、社交平臺、電話等方式，鼓動慫恿保險消費者戶向保險公司施壓，謊稱可以全額退保，有的甚至誘騙客戶退保后購買理財產(chǎn)品，導致客戶的財產(chǎn)蒙受損失。

對此，提醒廣大客戶應合理投訴維權，切勿相信任何第三方人員的說辭，保護自身合法權益。若有任何關于平安保險業(yè)務員或者產(chǎn)品服務方面的意見，可通過95511平安客服熱線進行投訴和建議。

此外，客戶還可通過親至平安客服中心、傳真、信函、網(wǎng)絡等方式和渠道進行投訴和建議，平安保險投訴處理專員在接到投訴和建議后，會進行立案及調(diào)查取證，并在每5個工作日向客戶反饋案件處理進展，直至結案。