電話車險有什么區(qū)別?電話車險和普通車險有什么區(qū)別?

發(fā)布時間：2025-08-17 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

電話車險其實就是車險購買渠道的其中一種，跟普通車險相比，電話車險的方式要要相對方便一些。

另外，電話車險由于沒有中間人的存在，保險公司節(jié)省下不少的人力、物力和財力，因此在保費上電話車險較普通車險來說也是略有優(yōu)勢。

下面我們通過更具體的介紹，看看電話車險和普通車險有什么區(qū)別。

一、什么是電話車險?

1.電話車險

電話車險目前是主要的車險銷售渠道之一，分為呼入和呼出。

(1)呼入電話車險

呼入業(yè)務(wù)是客戶了解到保險公司的投保電話后，主動撥打投保熱線進行投保的形式。

(2)呼出電話車險

呼出業(yè)務(wù)指電話銷售根據(jù)公司提供的客戶信息對目標(biāo)客戶進行主動呼出營銷。

二、什么是普通車險?

由于現(xiàn)在國內(nèi)有非常多的車險投保渠道，所以比較難界定什么是普通車險，因此這里理解成“非電話車險”。

(1)實體店車險

實體店車險可以通過找4S店、修理廠投保，4S店可以通過保險客戶賺取保險代理手續(xù)費和車輛返的維修利潤，會承諾若干理賠服務(wù)，方便客戶。

(2)網(wǎng)銷渠道

通過保險公司的在線網(wǎng)站進行投保，現(xiàn)在很多人開始接受這種投保模式，價格也是商業(yè)險優(yōu)惠15%，偶爾遇到營銷活動會有很多禮品;

(3)代理人銷售

保險代理人指獲得保險公司授權(quán)的個人或企業(yè)、團體，代理人能夠滲透到各行各業(yè)，覆蓋城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)大部分地區(qū)，投保方便快捷且有返利。

二、電話車險與普通車險有什么區(qū)別?

1、投保方式不同：

電話車險以保險公司的名義與客戶直接聯(lián)系，完成保險產(chǎn)品的推介、咨詢、報價、保單條件確認等。雙方確認成交以后，工作人員會按指定時間遞送材料上門，等車主核實保單后，隨即可以刷卡付費;

普通車險需要車主親自前往保險公司的柜臺進行車險投保業(yè)務(wù)辦理，從去柜臺詢價到出臺，車主需要費大量的時間和精力，比較麻煩。

網(wǎng)絡(luò)車險則只需要車主通過網(wǎng)站、軟件完成險種的選擇、報價及保單條件確定，待車主付款后出具電子保單。

2、保費折扣不同：

電話車險不需要中間的代理環(huán)節(jié)，省去好多中間傭金費用，并把這些中間費直接以打折優(yōu)惠的形式返給消費者，所以車主通過電話車險渠道投保往往保費比較優(yōu)惠。

普通車險采用的是“保險公司--中介代理-車主”模式，耗費的時間、人力、無力較多，保費會比較高。

網(wǎng)絡(luò)車險也是不需要中間的代理環(huán)節(jié)，省去了中間的傭金費用，但購置車險的時候只能自己親力親為，對不熟悉的險種跟條款無法深入了解。

3、后期理賠服務(wù)不同：

電話車險雖然比較方便，但在后期理賠時，往往也容易出現(xiàn)找不到相關(guān)負責(zé)人的問題;普通車險雖然投保費用比較高，但是在車主后期駕車生活遇到意外事故時，會有專門的理賠工作人員進行對接，理賠起來會比較輕松和方便。