鐵通電話客服工作內(nèi)容（鐵通電話客服）

發(fā)布時間：2025-08-23 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

1、解答:(1)中國鐵通客服為10050。

2、(2)鐵通電話查詢話費(fèi)余額相對于中國移動而言，要麻煩一些。

3、 具體分兩步:第一步，設(shè)置查詢密碼;第二步，查詢話費(fèi)。

4、 先講第一步--設(shè)置查詢密碼: 通過本機(jī)撥打10050電話按用戶電話號碼自行設(shè)置初始密碼:撥打10050(鐵通專網(wǎng)客戶加撥"10")--"話費(fèi)查詢請按2"--"密碼修改請按3"--"請輸入您的電話區(qū)號，按"#"鍵結(jié)束(如0371#)--"請輸入您的電話號碼，按"#"鍵結(jié)束"--"您還沒有密碼，請?zhí)砑右粋€新密碼，請輸入6位新密碼，按"#"鍵結(jié)束"(客戶可自行設(shè)定新密碼，必須是6位數(shù))--"請再輸入一次新密碼，按"#"鍵結(jié)束"--密碼修改成功 第二步:話費(fèi)查詢:通過本機(jī)撥打10050電話按電話號碼查詢:撥打10050(鐵通專網(wǎng)客戶加撥"10")--"話費(fèi)查詢請按2"--"查詢本機(jī)話費(fèi)請按1"--"請輸入密碼，按"#"鍵結(jié)束(輸入已自行設(shè)置的密碼#))--"請選擇查詢種類(1為月話費(fèi)查詢、2為未繳費(fèi)信息查詢)， 當(dāng)然，你也可以采取人工查詢話費(fèi)，更簡單，方式如下: 人工服務(wù)查詢:撥10050---按0。