什么叫做旅行社的計(jì)調(diào)人員

發(fā)布時(shí)間：2025-11-09 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

計(jì)調(diào)就是旅行社中負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊(duì)所用車輛、導(dǎo)游、飯店、酒店、景點(diǎn)等相關(guān)旅游要素協(xié)調(diào)調(diào)度的工作人員。

計(jì)調(diào)部門主要工作有以下幾點(diǎn)：

1、計(jì)調(diào)部門負(fù)責(zé)旅行社旅游工作的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配，其工作職責(zé)為對(duì)內(nèi)接待、安排旅游團(tuán)、對(duì)外計(jì)劃、協(xié)調(diào)、發(fā)團(tuán)等職能；

2、計(jì)調(diào)部門制定、修改和完善公司常規(guī)線路行程及具體安排，及時(shí)給出符合客人需求的旅游線路及報(bào)價(jià)；

3、計(jì)調(diào)部門負(fù)責(zé)進(jìn)行交待和安排工作計(jì)劃，解決在外旅游過程中會(huì)出現(xiàn)的問題防出現(xiàn)差錯(cuò)；

4、計(jì)調(diào)部門需加強(qiáng)同外聯(lián)人員的聯(lián)系，及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息，進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)；

5、計(jì)調(diào)部門需按規(guī)定整理公司團(tuán)隊(duì)資料歸檔工作；

6、計(jì)調(diào)部門需負(fù)責(zé)公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理。

計(jì)調(diào)的素質(zhì)要求

1、敬業(yè)精神和責(zé)任心

計(jì)調(diào)工作應(yīng)該說其實(shí)是很枯燥的，是由無數(shù)瑣碎的工作環(huán)節(jié)組成，沒有敬業(yè)樂業(yè)的精神，是無法把這份工作做好的。旅游是個(gè)一環(huán)緊扣一環(huán)的活動(dòng)，而負(fù)責(zé)將這些環(huán)節(jié)緊扣在一起的工作便由計(jì)調(diào)人員去完成。

2、業(yè)務(wù)熟練

計(jì)調(diào)人員必須對(duì)整個(gè)旅游環(huán)節(jié)非常熟悉，業(yè)務(wù)熟練。一般來說計(jì)調(diào)人員多是做過幾年導(dǎo)游的，有著較豐富的帶團(tuán)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)計(jì)調(diào)部業(yè)務(wù)輕車熟路。

3、良好的人際關(guān)系和談判的技巧

在與外界的協(xié)作中，善于配合、謙虛謹(jǐn)慎、廣交朋友，還要善于掌握討價(jià)還價(jià)的談判技巧，既要與合作單位建立友好關(guān)系，又要學(xué)會(huì)做到不要在一棵樹上吊死的談判技巧，從而為旅行社帶來比較豐厚的利潤(rùn)。