什么是質量

發(fā)布時間：2025-11-10 | 來源：互聯網轉載和整理

質量：一組固有特性滿足要求的程度。

我們常常從產品的廣告或企業(yè)的宣傳中得知某某企業(yè)通過了ISO9000質量體系認證。于是認為這個企業(yè)的生產管理符合國際質量標準。

質量體系是質量管理與質量保證的統(tǒng)稱，它首先是為了滿足內部管理而設計的，一般情況下第二方或第三方評價所提出的質量保證要求應是質量體系的一部分，而不是全部。它是由組織結構、職責、程序、資源(包括人員與設備)和過程組成的體系結構。

質量體系是達到質量目標需要的綜合性系統(tǒng)，實質就是人、設備、工作項目、信息構成一體的過程網絡，它包括了為達到質量方針和目標所必需的所有活動，這些活動協調地構成一體，質量任務明確地分配給全體人員。

即通過組織機構把各階段、各環(huán)節(jié)、各部門的質量職能和活動合理地組織起來形成一個有明確任務、職責、權限而又互相協調、互相促進的有機綜合體。

把內部的管理活動與外部質量信息反饋溝通，使質量管理工作制度化、規(guī)范化、程序化，使領導者對本單位的質量保證能力建立信心，也可以使需方充分相信供方所提供的產品和服務能達到預定的質量要求。

隨著質量管理實踐與理論的不斷發(fā)展，國際貿易與生產的廣泛合作，以及國際的質量相互認證的需要，國際標準化組織(ISO)于1987年3月發(fā)布了ISO9000至9004質量管理和質量保證系列的5個標準。

到目前為止近百個國家和地區(qū)都采用了ISO9000系列標準，全球已有20多萬家企業(yè)通過了ISO9000認證，我國已經有了600多家企業(yè)通過了ISO9000認證。

這5個標準是：

ISO9000——質量管理與質量保證標準。

ISO9001——質量體系——設計、開發(fā)、生產、安裝與服務的質量保證模式。

ISO9002——質量體系——生產與安裝的質量保證模式。

ISO9003——最終檢驗與實驗的質量保證模式。

ISO9004——質量管理與質量體系要求。

這五個標準中，ISO9000是一個指導性的總體概念標準;ISO9001、ISO9002、ISO9003是證明企業(yè)能力所使用的三個外部質量保證模式標準，ISO9004是為企業(yè)或組織機構建立有效質量體系提供全面、具體指導的標準，這五個標準組成了一個完整的質量管理與質量保證的標準體系。