電話車險和普通車險的區(qū)別

發(fā)布時間：2025-08-17 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉載和整理

一、保險電話車險與普通車險的區(qū)別

那么在費率提高、返利取消的情況下，車主選擇怎樣的方式投保才比較劃算呢？時下保險電話車險這種投保方式因為實惠便捷而頗受廣大車主的歡迎。

據(jù)了解，保險電話車險與傳統(tǒng)車險的區(qū)別主要在于銷售方式不同。保險電話車險是以電話為主要的溝通方式，并借助網(wǎng)絡等輔助手段，通過保險公司的專用電話營銷號碼，以保險公司的名義與客戶直接聯(lián)系，完成保險產(chǎn)品的推介、咨詢、報價、保單條件確認等主要營銷過程。也就是說，完整的保險電話車險業(yè)務是以電話銷售這種遠程交易模式完成咨詢、報價、保單確認等前端銷售行為，至于后端的繳款、送單和服務、理賠等，則是依托各大保險公司在各地的分公司完成。

許多消費者擔心，電話車險的低價是羊毛出在羊身上。在消費者疑慮的背后是否真的會出現(xiàn)“羊毛出在羊身上”的情況，比如理賠和服務大打折扣？

電話投保，實際上只是提供了一個新的購買平臺給消費者，后端的服務以及理賠等保證，都是由保險公司統(tǒng)一來支持的。通過電話購買車險，與其他渠道購買，所享受的服務完全相同，反而很多公司為了促進電話車險的發(fā)展，還推出了不少專門針對車險電話的特色服務，車險電話可以說低價服務不打折。

二、缺點對比

電話車險缺點一：理賠流程復雜化

當通過電話車險投保后，由于缺少中間代理人這一環(huán)節(jié)，因此出險后的理賠流程都需要車主自行辦理。當車主對理賠的操作流程不熟悉，只有通過撥打保險公司的熱線電話進行咨詢，常常卻因溝通問題，造成理賠流程復雜化。

電話車險缺點二：容易造成車主被騙保

當通過電話車險投保后，一些不法維修商便可以在車主不知情的情況下，制造車輛出險獲得理賠，從中得到經(jīng)濟利益。從而造成車主下一個年度續(xù)保時保費費率的增加。

電話車險缺點三：容易出現(xiàn)理賠***

由于通過電話車險投保這一方式，是以電話為溝通媒介，容易出現(xiàn)溝通方面的疏忽，那樣就會造成車主對自己所投保的車險的不熟悉，以至于出現(xiàn)事故理賠時，常常會與保險公司的理賠金額不能達成一致，從而造成理賠***。