電子保單和紙質(zhì)保單理賠一樣嗎？
發(fā)布時(shí)間：2025-08-17 | 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理
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隨著行業(yè)的發(fā)展科技的進(jìn)步，保險(xiǎn)保單成為電子保單時(shí)時(shí)代所驅(qū)，然而現(xiàn)在很多人對(duì)電子保單還心存疑慮，電子保單真的靠譜么？理賠和紙質(zhì)保單效果一樣么？今天我們一起來(lái)分析一下電子保單！
消費(fèi)者目前對(duì)電子保單的真實(shí)性和可靠性仍在一定程度上心存疑慮，接受度較低，制約了電子保單的大范圍推廣。那么，電子保單靠譜嗎？看得見摸不著的，總覺得沒有真實(shí)感，理賠會(huì)困難嗎？
在我國(guó)，法律是允許保險(xiǎn)單以電子數(shù)據(jù)的形式存在的。這種電子表單和紙質(zhì)保單一樣，具有同等的法律效力?！吨腥A人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第13條、《中華人民共和國(guó)合同法》第11條和《中華人民共和國(guó)電子簽名法》第4條有規(guī)定。就后期理賠來(lái)說(shuō)，電子保單和紙質(zhì)保單沒有差異。只要你準(zhǔn)備好了理賠材料，走完了理賠流程，保險(xiǎn)金就能打到保單受益人的賬上。
細(xì)心的客戶又有問題了，以前在保險(xiǎn)公司買保險(xiǎn)我都需要親手簽字的，這電子保單也不需要我簽字可靠嗎?其實(shí)回答這個(gè)問題前，我們有必要了解一下為什么紙質(zhì)保單一定要簽字！主要目的有兩個(gè)：
其實(shí)目的主要有兩個(gè):
1.本人投保意愿的真實(shí)體現(xiàn)，這一點(diǎn)主要體現(xiàn)在投保人簽字上，投保人就是需要支付保費(fèi)的人，投保人簽字就是要承擔(dān)每年的保費(fèi)；
2.規(guī)避道德風(fēng)險(xiǎn)，這個(gè)主要體現(xiàn)在壽險(xiǎn)意外險(xiǎn)這種以壽命為標(biāo)的險(xiǎn)種必須要被保險(xiǎn)人簽字，也是對(duì)被保險(xiǎn)人的一種保護(hù)。《保險(xiǎn)法》第三十四條以死亡為給付保險(xiǎn)金條件的合同，未經(jīng)被保險(xiǎn)人同意并認(rèn)可保險(xiǎn)金額的，合同無(wú)效。
那電子保單是不是疏漏了這個(gè)問題了呢？當(dāng)然不是！
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首先是如何做到本人投保意愿的真實(shí)體現(xiàn)的，有在互諒網(wǎng)投保經(jīng)歷的朋友一定清楚，在購(gòu)買保險(xiǎn)之前必須要實(shí)名認(rèn)證，這個(gè)需要輸入***信息，在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)需要綁定銀行卡，這張銀行卡必須是本人的，而且還需要輸入手機(jī)號(hào)獲取驗(yàn)證碼，手機(jī)號(hào)還必須是本人***辦理綁定在這張銀行卡上，就是通過這種交叉驗(yàn)證來(lái)確認(rèn)是本人投保意愿的真實(shí)體現(xiàn)！
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那是如何規(guī)避道德風(fēng)險(xiǎn)的呢，細(xì)心的朋友一定能發(fā)現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買保險(xiǎn)大部分要求投保人和被保險(xiǎn)人必須是同一人，尤其是壽險(xiǎn)意外險(xiǎn)必須是同一人，曾經(jīng)有一個(gè)客戶咨詢我，在XX網(wǎng)看到一款產(chǎn)品，趕腳特別好，就是不能附加投保人豁免，其實(shí)就是這個(gè)原因，這款保險(xiǎn)在互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買必須是投保人被保險(xiǎn)人是同一人，投保人豁免就沒有意義了，像這種情況只能走線下購(gòu)買了！
這就可以解釋電子保單其實(shí)簽不簽字并不會(huì)影響其法律效力了！那又有人問了，我怎么辨認(rèn)是不是我的保單，電子保單要是假的怎么辦？
這個(gè)我一般有兩個(gè)辦法來(lái)確認(rèn):
1.百度保險(xiǎn)公司的官網(wǎng)，利用保險(xiǎn)合同編號(hào)可以查詢保單;
2.撥打保險(xiǎn)公司的客服電話，驗(yàn)證查詢電子保單。
如果消費(fèi)者在不太熟悉的平臺(tái)購(gòu)買的保險(xiǎn)，我建議購(gòu)買以后通過以上兩種方法的任何一種來(lái)驗(yàn)證是不是購(gòu)買成功，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)畢竟屬于新興產(chǎn)業(yè)，監(jiān)管還是不太完善，利用網(wǎng)站銷售假保單實(shí)行***的行為已經(jīng)有過報(bào)道，所以互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買保險(xiǎn)也需謹(jǐn)慎！
那如果真要出現(xiàn)理賠，電子保單是不是很繁瑣，又咩有專人為我服務(wù)？
在互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買保險(xiǎn)無(wú)論是在官網(wǎng)還是第三方平臺(tái)都會(huì)有理賠指引，只要是按照網(wǎng)站指導(dǎo)線上就能便捷獲得理賠，當(dāng)然也額度要求，大額度的需要線下理賠，這個(gè)需要看理賠要求，這里我有一個(gè)小建議，在互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買保險(xiǎn)以后，可以把電子保單打印出來(lái)保留一份，然后把理賠需要的資料也備注一下，再記下保險(xiǎn)公司的客戶電話和第三方平臺(tái)的電話，最后歸檔，以防萬(wàn)一真是出現(xiàn)理賠能靠前時(shí)間報(bào)案和準(zhǔn)備充足的理賠資料！
除了上面提到的問題，大家還比較擔(dān)心，電子保單丟了怎么辦？電子保單又該如何管理？
在網(wǎng)上買了保險(xiǎn)后，有些保險(xiǎn)公司會(huì)提供電子保單，投保人也可以申請(qǐng)紙質(zhì)保單，這樣投保人就有了雙重保險(xiǎn)，就不怕保單丟失了。
而有些保險(xiǎn)產(chǎn)品是不提供紙質(zhì)保單的，這就比較尷尬了。如果單子保單真的丟失，也完全不用擔(dān)心，投保人可以登陸保險(xiǎn)公司官網(wǎng)或聯(lián)系客服，就可以讓對(duì)方再發(fā)一份了，在保險(xiǎn)公司的數(shù)據(jù)庫(kù)里這些信息都有留存。
最后，電子保單除了有一些小小的局限性，相對(duì)于紙質(zhì)保單還是有很多優(yōu)勢(shì)的！低碳環(huán)保，節(jié)約用紙，即使在猶豫期退保還不用再支付工本費(fèi)；方便快捷，辦理保全、理賠無(wú)需保險(xiǎn)合同；快速保障，承保后即可查閱保單，瞬時(shí)獲得保障！所以那些因?yàn)閷?duì)電子保單持懷疑態(tài)度而抗拒線上投保的朋友們是不是可以徹底放下心啦。畢竟時(shí)代在進(jìn)步，咱們也要學(xué)著與時(shí)俱進(jìn)??！