什么是無人銀行？無人銀行的利與弊？

發(fā)布時間：2025-08-17 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

什么是無人銀行？

無人銀行一般指自助銀行，自助銀行是指不需要銀行職員幫助、顧客通過電子計算機設備實現(xiàn)自我服務的銀行。

無人銀行有哪些功能

走進任何一家自助銀行會發(fā)現(xiàn)，它具有自動提款、自動存款、存折補登、外匯買賣、銀證轉(zhuǎn)賬、繳納公用事業(yè)費等功能。

無人銀行的營業(yè)形式

當前自助銀行主要有兩種形式，一種是混合式自助銀行，一種是隔離式自助銀行。所謂的混合式自助銀行，指的是在現(xiàn)有的銀行分支機構的營業(yè)大廳內(nèi)劃分出一個區(qū)域，放置各種自助式電子設備，提供24小時的自助銀行服務。

該區(qū)域在日常營業(yè)時間內(nèi)與營業(yè)大廳相連通，能夠分擔網(wǎng)點的部分銀行業(yè)務，緩解柜臺壓力。在柜臺營業(yè)時間外，營業(yè)大廳關門，該區(qū)域被人為地與營業(yè)大廳隔離，又變成了獨立的自助銀行。

隔離式自動銀行又稱全自動自助銀行，這種形式的自助銀行與銀行分支機構和營業(yè)網(wǎng)點完全獨立。一般是設立在在商業(yè)中心、人口密集區(qū)或高級住宅區(qū)內(nèi)，也是全天候開放。

無人銀行的利與弊？

好處在于“人工智能”越來越廣泛地運用在公眾的日常生活中，帶來的不僅是生活方式、生活理念的轉(zhuǎn)變，也提升了公眾的整體生活品質(zhì)。“無人銀行”雖然少了柜臺人員的溫暖笑臉，但也減少了刷卡取號、排隊等候等程序、縮減了公眾辦理業(yè)余時間，同時也讓銀行24小時辦理業(yè)務成為可能，給公眾帶來的是更加快捷高效方便的服務體驗。

弊處在于“人工智能”本質(zhì)上仍是數(shù)據(jù)的***，缺少邏輯上的思維辨別，難免會在防范金融詐騙、規(guī)避金融交易錯誤等方面缺少應對之策，會給公眾帶來一定的風險。同時，由于科技更新迭代速度太快，“人工智能”落地雖然并不鮮見，但對一些中老年人而言，要熟練運用這些科技力量，恐怕還略顯吃力。更重要的一點，“無人銀行”的推出，勢必會對勞動力市場帶來不小沖擊，如何分解求職者與工作崗位之間的供求不平衡關系，又成了有關部門需要思考的地方。