河北省社會保險(xiǎn)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)，河北省社會保險(xiǎn)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)2021
發(fā)布時(shí)間：2025-08-17 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理
河北省社會保險(xiǎn)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)
河北人社公共服務(wù)平臺由河北省人力資源和社會保障廳主辦，是河北省社會保險(xiǎn)辦理、社保查詢、社保申報(bào)等綜合社會保障服務(wù)平臺。
河北省社會保險(xiǎn)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)登錄網(wǎng)址：www.hebei12333.com
點(diǎn)擊【申報(bào)入口】——【單位用戶登錄】跳轉(zhuǎn)到用戶登錄界面，顯示如下圖所示：
輸入CA密碼（初始密碼為123456，建議您登錄后及時(shí)修改密碼）后確定，進(jìn)入河北省社會保險(xiǎn)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)首頁。
如無法登錄或在經(jīng)辦過程中遇到問題，請及時(shí)聯(lián)系河北省網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)公司、河北CA公司或經(jīng)辦機(jī)構(gòu)。疫情期間河北省網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)遠(yuǎn)程服務(wù)QQ號：3124667677、2529462073、1574296953、1574565548。為節(jié)約業(yè)務(wù)咨詢資源，請各參保單位選擇1個QQ客服進(jìn)行溝通，請勿重復(fù)添加。對CA有任何問題，可咨詢河北CA客服，客服電話：4007073355。
河北省社會保險(xiǎn)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)問題匯總
1、問：安裝數(shù)字證書后，刷新頁面登錄仍提示“請插入數(shù)字證書”。
答：是瀏覽器兼容問題，推薦用戶安裝IE9瀏覽器，或者 360極速瀏覽器、搜狗瀏覽器的兼容模式進(jìn)行操作。若為IE8、IE9、IE10但卻仍有此提示，可在IE菜單欄“工具”——“Internet選項(xiàng)”——“安全”頁——“受信任的站點(diǎn)”，然后將網(wǎng)址添加到信任站點(diǎn)里，再重啟IE瀏覽器。
2、問：第一次使用系統(tǒng)需要導(dǎo)入原來客戶端的數(shù)據(jù)嗎？
答：我們的網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)已經(jīng)連接正式數(shù)據(jù)庫，不需要導(dǎo)入數(shù)據(jù)，只需要按照正常流程做就可以了。
3、問：審核端提取不到數(shù)據(jù)？
答：請確認(rèn)所申報(bào)數(shù)據(jù)是否在【本月業(yè)務(wù)提交】中提交，數(shù)據(jù)在【業(yè)務(wù)申報(bào)】或【批量申報(bào)】中保存或上傳后，必須進(jìn)行【提交】，社保局審核端才能看到數(shù)據(jù)。
4、問：我單位有新調(diào)入人員，參保時(shí)間按照什么填寫
答：按照實(shí)際參保時(shí)間填寫即可，如需補(bǔ)收則需填寫到【補(bǔ)收開始日期】當(dāng)月或之前。
5、問：什么樣的人員可做【人員參?；謴?fù)】
答：只能對本單位中斷人員進(jìn)行恢復(fù)，系統(tǒng)內(nèi)其他單位調(diào)入的人員必須到現(xiàn)場辦理。
6、問：批量上傳總是提示失敗
答：1）根據(jù)錯誤提示做調(diào)整；
2）批量上傳的所有數(shù)據(jù)都要求為文本格式，查看所有的指標(biāo)是否都是“文本”格式。
7、問：如何將下載的模板中的文本數(shù)據(jù)改為數(shù)值型
答：選中當(dāng)前列，選擇【數(shù)據(jù)】，選擇【分列】，點(diǎn)【下一步】直到完成
8、問：人員做新參保提示“存在重復(fù)記錄”？
答：查看該人員是否在本系統(tǒng)內(nèi)參加過保險(xiǎn)。
9、問：做退收業(yè)務(wù)時(shí)提示“有未繳費(fèi)記錄”
答：請確認(rèn)單位繳費(fèi)是否到賬，確認(rèn)基金財(cái)務(wù)處到賬后，才能做退收業(yè)務(wù)。
10、問：跨年度補(bǔ)退收業(yè)務(wù)。
答：網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)只能操作本年度補(bǔ)退收業(yè)務(wù)，跨年度補(bǔ)退收業(yè)務(wù)請直接到社保局辦理。
11、問：年度工資申報(bào)中【人員工資申報(bào)】確認(rèn)已提交，但是審核端還是看不到數(shù)據(jù)？
答：【人員工資申報(bào)】和【單位工資申報(bào)】是關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)必須兩個模塊都提交后，審核端才能看到，請根據(jù)系統(tǒng)提示辦理。
12、問：減員滯后退收辦理流程
答：首先確認(rèn)上月的保費(fèi)是否到賬，如到賬可在【在職人員停?！炕颉驹诼毴藛T轉(zhuǎn)退休停?！恐新?lián)動辦理滯后退收。
如沒有到賬，先在【在職人員停保】或【在職人員轉(zhuǎn)退休停?！恐修k理暫停，下個月在【減員滯后退收】模塊辦理滯后退收業(yè)務(wù)。
通過網(wǎng)報(bào)只能辦理當(dāng)年的退收業(yè)務(wù)。
13、問：增員滯后補(bǔ)收辦理流程
答：通過網(wǎng)報(bào)只能辦理當(dāng)年的補(bǔ)收業(yè)務(wù)。
如該人員尚未在本單位參保繳費(fèi)，可通過【人員參保登記】或【人員參保恢復(fù)】模塊聯(lián)動補(bǔ)收；
如該人員已經(jīng)在本單位參保繳費(fèi)，可通過【增員滯后補(bǔ)收】模塊，單獨(dú)進(jìn)行補(bǔ)收。
14、問：點(diǎn)擊“提交”總提示“單位已申請保費(fèi)申報(bào)，不能進(jìn)行該項(xiàng)操作”
答：除了“人員信息修改”以外的其他模塊，在進(jìn)行“在職人員保費(fèi)申報(bào)”后均不能再提交業(yè)務(wù)，需要將“在職人員保費(fèi)申報(bào)”撤銷后，再操作。
15、問：【總部管理】-【分支結(jié)構(gòu)單位管理】，新建分支機(jī)構(gòu)是【上級辦理】和【本級辦理】有什么區(qū)別？
答：1）選擇【上級辦理】則分支機(jī)構(gòu)沒有辦理人員增減變更的權(quán)限，在頁面上不能看的【網(wǎng)上申報(bào)】和【網(wǎng)上填單】兩個模塊，只能進(jìn)行分支機(jī)構(gòu)人員的查詢。
2）選擇【本級辦理】則分支機(jī)構(gòu)有辦理人員增減變更的權(quán)限。
16、問：一個用戶是否可以多個人共同操作。
答：可以，但是需要辦理多個key。
17、問：同一期業(yè)務(wù)，既有當(dāng)年補(bǔ)收又跨年度補(bǔ)繳業(yè)務(wù)的人員如何辦理？
答：先辦理跨年度補(bǔ)繳業(yè)務(wù)，并打印出補(bǔ)繳申報(bào)明細(xì)表，再做其他增減和當(dāng)年補(bǔ)收業(yè)務(wù)。
18、問：工資填寫說明
答：1、當(dāng)年新增人員的，“最近月工資”為實(shí)際工資（如：月工資為1000元，按1000元錄入；月工資為15000元的，按15000元錄入）。未公布上年社平時(shí)，程序會按前年社平做封頂保底，社平公布后，程序會按上年社平再次封頂保底（調(diào)基數(shù)時(shí)做）。
2、涉及續(xù)保補(bǔ)收的，當(dāng)年前幾個月基數(shù)介于前年社平60%和上年社平60%之間的，上年社平公布前可以續(xù)保補(bǔ)收，社平公布后不能續(xù)保補(bǔ)收，等調(diào)完基數(shù)后再做續(xù)保補(bǔ)收（如：1977.1-2126.6）；大于前年社平300%的，同前（如：大于9885.5）。
19、問：我單位若有欠費(fèi)情況，可以在網(wǎng)上做人員增減變動的業(yè)務(wù)嗎？
答：網(wǎng)上申報(bào)可以進(jìn)行保存提交，但目前在專管員審核時(shí)會分情況：參保人員若有欠費(fèi)，還可做參保暫停、中斷業(yè)務(wù)，審核通過后若再對此人員做參?；謴?fù)，會提示欠費(fèi)，需補(bǔ)欠后才可審核通過；在職人員轉(zhuǎn)退休停保業(yè)務(wù)不可審核通過，需補(bǔ)欠后才可做。
20、問：離退人員變動調(diào)整等相關(guān)信息維護(hù)。
答：請咨詢退管系統(tǒng)，電話：0311-85518498
21、問：點(diǎn)擊“添加二級機(jī)構(gòu)”填寫信息保存后，還可以修改里面的信息嗎？
答：除了“分支機(jī)構(gòu)編號”和“機(jī)構(gòu)類別”兩項(xiàng)外，其它項(xiàng)均可再次修改。
22、問：人員參保登記業(yè)務(wù)中，“參保原因”的“統(tǒng)籌外轉(zhuǎn)入、統(tǒng)籌內(nèi)系統(tǒng)外轉(zhuǎn)入”如何選擇呢？
答：“統(tǒng)籌外轉(zhuǎn)入”是指，河北省是一個大的統(tǒng)籌區(qū)，只要是河北省以外地區(qū)參保的人員轉(zhuǎn)入河北省內(nèi)，均屬于此類；“統(tǒng)籌內(nèi)系統(tǒng)外轉(zhuǎn)入”是指，河北省統(tǒng)籌區(qū)內(nèi)，例如“省本級”參保與“石家莊市級”參保是不同的兩個系統(tǒng)，那么從市級參保轉(zhuǎn)入省級參保就屬于此類。
23、問：請問“變更時(shí)間”怎么填？
答：“人員參?；謴?fù)”的變更時(shí)間可以填寫該人員在您單位恢復(fù)參保繳費(fèi)的日期，“人員參保暫?！?、“人員在職轉(zhuǎn)退休停?！钡淖兏鼤r(shí)間是填寫該人員實(shí)際暫停參保的時(shí)間。
24、問：信息查詢模塊中，若點(diǎn)擊“單位繳費(fèi)信息明細(xì)”或“個人繳費(fèi)信息”顯示為空白，但是“單位參保信息”和“個人參保信息”頁簽內(nèi)卻都是有數(shù)據(jù)的，怎么辦？
答：一般這種情況出現(xiàn)在IE6瀏覽器中，由于該版本低兼容性差，可先嘗試360極速瀏覽器、搜狗瀏覽器的兼容模式進(jìn)行操作，若仍不行，需將IE瀏覽器升級為IE8或IE9即可。
25、問：使用“人員批量分配”給二級單位分配人員時(shí)，可以各個分廠的人員分批上傳嗎？會影響其它人員嗎？
答：可以分批上傳，可只上傳其中一個分廠或多個分廠的人員，即：并不是一開始從總廠中下載下來的全部人員信息；需注意的是：不要修改文件的原格式，只修改“待分配機(jī)構(gòu)編號”、“職工號”，保存后可分批上傳。
上傳成功后，會分配成功上傳的那部分人員的所屬分支，其他人員不變，不受影響。
26、問：年度工資申報(bào)中人員工資申報(bào)原來上傳數(shù)據(jù)錯誤，想刪除重新上傳，請問刪除按鈕在哪
答：沒有刪除按鈕，①如果業(yè)務(wù)狀態(tài)為“待審核”點(diǎn)擊撤銷按鈕重新上傳數(shù)據(jù)就可以了②如果業(yè)務(wù)狀態(tài)為“保存成功”直接上傳數(shù)據(jù)就可以了
27、問：張三這個人今年4月份就不在我們公司了，為什么年度工資申報(bào)還有這個人
答：只要張三這個人去年12月份在您單位下存在繳費(fèi)記錄，年度工資申報(bào)就會有該人員
28、問：我們新增人員做了30個人，但是前臺只顯示20個，為什么
答：您應(yīng)該是只提交了當(dāng)前頁面的人，并沒有提交下頁人員，建議您下次提交時(shí)，點(diǎn)擊“全部提交”按鈕，這樣就會提交全部人員的信息
29、問：我們單位做新增或暫停業(yè)務(wù)時(shí)，提交時(shí)提示“該單位已申請保費(fèi)申報(bào)”
答：提示“該單位已申請保費(fèi)申報(bào)”，點(diǎn)擊在職人員保費(fèi)申報(bào)，查看保費(fèi)申報(bào)狀態(tài)。①如果只是提交狀態(tài)，點(diǎn)擊撤銷按鈕，就可以重新提交增減業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)了②如果保費(fèi)申報(bào)是審核成功狀態(tài)，那么本月就不能做增減業(yè)務(wù)了，只能下個月才能做增減業(yè)務(wù)了。
保費(fèi)申報(bào)是當(dāng)月做完人員增減業(yè)務(wù)后，再點(diǎn)擊提交保費(fèi)申報(bào)。
30、問：我們單位的某個人做人員信息修改，輸入條件后點(diǎn)擊搜索，提示“沒有符合條件的記錄”
答：在人員信息查詢中，輸入該人員的信息查看該人員狀態(tài)，如果是“退休”那么是提取不到該人員的信息的。
31、問：關(guān)于0.5個月的視同繳費(fèi)月數(shù)怎么計(jì)算？
答：根據(jù)參保時(shí)間，如果參保時(shí)間在當(dāng)月16日（不包括）之前，則當(dāng)月按照一個月計(jì)算；如果如果參保時(shí)間在當(dāng)月16日（包括）之后，則當(dāng)月按照0.5個月計(jì)算。
32、問：我使用的地稅CA怎樣可以登錄省網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)？
答：首先您的CA必須是河北CA，然后需要帶著地稅CA到河北CA的辦事處辦理開通“一證多用”業(yè)務(wù)，且需要簽署《風(fēng)險(xiǎn)告知書》；具體可撥打河北CA電話400-707-3355，咨詢“一證多用”業(yè)務(wù)如何開通。
33、問：在填寫“基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)信息表（表6-4）”時(shí)，批量上傳的“歷年繳費(fèi)及個人賬戶記賬信息”，為什么點(diǎn)擊【保存】會提示“保存失敗”呢？
答：請查看一下，“繳費(fèi)月數(shù)”是0個月的是否填寫的0.00，這個只能填寫0時(shí)才可以保存成功；“金額、比例、儲存額”等項(xiàng)，是否將紙質(zhì)表中數(shù)據(jù)為空的填寫“—”，此處必須將“—”清空，才可以保存成功。
2022險(xiǎn)種推薦：
1、陽光人壽學(xué)生兒童疾病住院醫(yī)療保險(xiǎn);
2、中華大牛意外險(xiǎn);
3、恒大童佳禧終身壽險(xiǎn)。