社保局24小時咨詢電話是多少？12333怎么轉(zhuǎn)人工服務(wù)？

發(fā)布時間：2025-08-17 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

社保局24小時咨詢電話是多少？12333怎么轉(zhuǎn)人工服務(wù)？下面跟社保網(wǎng)小編一起來看看12333打不通怎么回事？

一、社保局24小時咨詢電話是多少

社保局24小時咨詢電話是12333。

全中國有關(guān)于社保的問題，都可以撥打這個電話號碼進(jìn)行咨詢，24小時提供業(yè)務(wù)咨詢、社保賬戶查詢等多方面的服務(wù);也承擔(dān)信訪等職能，真正做到了傾聽民聲、化解民憂。

需要注意的是，12333提供24小時服務(wù)的只是智能語音客服，人工客服的工作時間只有周一到周五的9:00到17:00。

二、12333怎么轉(zhuǎn)人工服務(wù)

大家可以直接撥打12333，撥通后根據(jù)語音提示選擇參保地，然后等待系統(tǒng)判斷是否是人工服務(wù)工作時間，如果在人工客服上班時間的話，直接按“0”即可轉(zhuǎn)接人工客服，最后直接向人工客服咨詢問題就好。

因為12333是全國性的服務(wù)電話，所以等待人工客服的時間會比較長;一些簡單的方案問題建議直接咨詢智能語音客服。

并且人工客服的工作時間只有工作日的上午9點到12點，下午1點到5點，注意只有在這兩個時間段內(nèi)才能成功轉(zhuǎn)接人工客服。

三、12333打不通怎么回事

12333打不通主要有以下兩種情況：

第一種情況是12333是全國性的咨詢服務(wù)電話，日接聽量在2000通左右，但是全國各地的群眾都是撥打這個電話來獲得相應(yīng)的服務(wù)的，因此很容易出現(xiàn)電話占線的情況，打不通是正常的，大家可以稍后再撥，多撥打幾次。

第二種情況是因為撥通12333之后，來電會被轉(zhuǎn)接到省級平臺，確認(rèn)歸屬地之后再轉(zhuǎn)接到具體的縣市，也是需要一定的時間的，也有可能轉(zhuǎn)接不及時導(dǎo)致電話無法接通，建議大家撥打區(qū)號+12333。