北京健康寶彈窗1234怎么解決?彈窗情況說明

發(fā)布時間：2025-08-17 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

　　北京健康寶彈窗1234怎么解決?

　　問題說明如下：彈窗規(guī)則信息來源北京健康寶官方小程序

　　按照防控政策要求，相關(guān)部門制定了彈窗規(guī)則，由健康寶統(tǒng)一進(jìn)行提示。目前，“健康寶”彈窗主要分為五類，其中：

　　7月16日，北京“健康寶”完成新一輪升級，結(jié)合北京市最新防疫政策，進(jìn)一步細(xì)化了各類“彈窗”并完善相關(guān)提示語。讓“彈窗”用戶能夠及時了解防疫政策，更好地履行防疫義務(wù)。從相關(guān)部門獲悉，目前健康寶共有5類“彈窗”，下面一為您詳細(xì)介紹下：

　　彈窗1：涉疫地區(qū)進(jìn)(返)京人員彈窗

　　7天內(nèi)曾到訪有一例及以上本土新冠病毒感染者的縣(市、區(qū)、旗)

　　一一若您近7天曾到訪有一例及以上本土新冠病毒感染者的縣(市、區(qū)、旗)，根據(jù)北京市進(jìn)(返)京防疫政策，請暫緩來京。待該地區(qū)連續(xù)7天無新增本土感染者或轉(zhuǎn)為低風(fēng)險地區(qū)，或您離開上述地區(qū)已滿7天，可通過健康寶重新申請獲取“綠碼”進(jìn)京。

　　一一如您已經(jīng)在京，請立即向所居住的社區(qū)、村、酒店或單位(學(xué)校、工廠、工地、大院等)報(bào)告并履行要求的防疫義務(wù)。如未向相關(guān)部門報(bào)告，“彈窗”無法解除(自行核酸檢測不能自動解除本“彈窗”)，直至滿足7天無相關(guān)涉疫地區(qū)旅居史;期間如造成疫情擴(kuò)散，您需要承擔(dān)防疫相關(guān)法律責(zé)任。

　　如有疑問或有緊急情況，請聯(lián)系北京12345市民服務(wù)熱線(電話010一12345、微信“北京12345)。

　　彈窗2：入境人員彈窗 入境未滿10天人員

　　一一您目前正處于入境隔離期間，根據(jù)北京市入境防疫政策，請您按要求履行隔離防疫義務(wù)，違反防疫政策造成后果的將依法追究法律責(zé)任。本“彈窗”狀態(tài)將在您入境隔離期滿后次日自動解除。如有疑問，請聯(lián)系北京12345市民服務(wù)熱線(電話010-12345、微信“北京12345”)。

　　彈窗3：時空關(guān)聯(lián)排查人員彈窗

　　確診病例或涉疫風(fēng)險區(qū)域時空關(guān)聯(lián)人員根據(jù)北京市防疫政策及相關(guān)流調(diào)數(shù)據(jù)，您可能與京內(nèi)外的疫情風(fēng)險地區(qū)、風(fēng)險點(diǎn)位、風(fēng)險人員等有時空關(guān)聯(lián)，需要進(jìn)行風(fēng)險排查。

　　一一若您在京，請立即向所居住的社區(qū)、村、酒店或單位(學(xué)校、工廠、工地、大院等)報(bào)告，由相關(guān)部門進(jìn)行風(fēng)險排查，如無關(guān)聯(lián)風(fēng)險可解除“彈窗”狀態(tài)(自行核酸檢測不能自動解除本“彈窗”)。如未及時報(bào)告，“彈窗”無法解除，直至相關(guān)疫情風(fēng)險得到有效控制或后續(xù)流調(diào)數(shù)據(jù)能夠排除關(guān)聯(lián)風(fēng)險;期間如造成疫情擴(kuò)散，您需要承擔(dān)防疫相關(guān)法律責(zé)任。

　　一一若您在京外，請暫緩來京。待排除疫情關(guān)聯(lián)風(fēng)險、滿足7天內(nèi)無涉疫縣(市、區(qū)、旗旅居史等進(jìn)(返)京其他規(guī)定后，您可通過健康寶重新申請獲取“綠碼”狀態(tài)。

　　如有疑問或有緊急情況，請聯(lián)系北京12345市民服務(wù)熱線(電話010-12345、微信“北京12345”)登記，防疫管理部門將盡快為您排查核實(shí)。

　　彈窗4：未在規(guī)定時間完成核酸檢測人員彈窗進(jìn)(返)京72小時后無核酸;購買四類藥或就診時有11類癥狀，72小時后無核酸;其他應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成核酸檢測的人員

　　按照北京市防疫政策，您有如下任一情況時，需要在規(guī)定時間內(nèi)按照規(guī)定方式完成核酸檢測：

　?、龠M(jìn)(返)京后(72小時內(nèi));

　?、诮谟匈徺I四類”藥品(72小時內(nèi));

　?、鄢霈F(xiàn)發(fā)熱等“十一類”癥狀到診所等基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診(72小時內(nèi));

　?、芩鶑氖侣殬I(yè)有相關(guān)要求等其他防疫規(guī)定情況;

　?、萆鐣婧Y查及其他防疫管理規(guī)定情況。

　　一一目前健康寶在規(guī)定時間截止后未能查到您的有效核酸檢測結(jié)果。請您立即完成核酸檢測。健康寶將在查詢到您的核酸檢測陰性報(bào)告后自動解除“彈窗”;

　　一一如遇未自動解除，請聯(lián)系核酸檢測機(jī)構(gòu)及時上傳您的檢測結(jié)果。

　　一一如您未完成核酸檢測，“彈窗”無法解除，直至滿足14天后且無與疫情相關(guān)癥狀或其他風(fēng)險;期間如造成疫情擴(kuò)散，您需要承擔(dān)防疫相關(guān)法律責(zé)任。

　　請您前往當(dāng)?shù)胤酪卟块T公布的核酸檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行采樣檢測(京內(nèi)可在“健康北京”公眾號或“健康寶”通知欄查詢)，以便檢測結(jié)果能夠及時上傳國家或北京市核酸檢測平臺。若您在健康寶查詢到核酸檢測結(jié)果1天后“彈窗”仍未自動解除，請聯(lián)系北京12345市民服務(wù)熱線(電話010-12345、微信“北京12345”)

　　需要說明的是，由于檢測數(shù)據(jù)來自不同部門，檢測周期從采樣到檢出存在一定時延，各個系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)清洗校驗(yàn)等工作也需要一定時間。之前健康寶后臺在凌晨統(tǒng)一對彈窗解除進(jìn)行處理，自5月4日健康寶新版發(fā)布以來，系統(tǒng)能力得到了進(jìn)一步提升，有能力更好地為大家提供服務(wù)保障。

　　針對彈窗解除時效問題，健康寶團(tuán)隊(duì)在錯開訪問高峰并確保系統(tǒng)穩(wěn)定前提下，已自6日(今日)起開始試行“彈窗④”優(yōu)化解除機(jī)制，即逐步提高“彈窗④”的狀態(tài)解除更新頻度，更及時為滿足條件的用戶解除彈窗，盡最大努力減少大家的不便。

　　此外，針對各類場所要核驗(yàn)48小時核酸檢測陰性證明的情況，這里再明確一下，凡健康寶顯示的核酸檢測天數(shù)為0、1或2天的，均意味著檢測結(jié)果滿足48小時要求。

　　呼吁廣大市民繼續(xù)履行好個人防疫義務(wù)，按照防疫規(guī)定，及時參加核酸篩查，避免出現(xiàn)不必要的彈窗。我們也會進(jìn)一步優(yōu)化改進(jìn)工作，為大家提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。