火車票網(wǎng)上訂票官網(wǎng)名稱及訂票操作流程

發(fā)布時間：2025-08-17 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

　　中國鐵路客戶服務(wù)中心

　　官網(wǎng)網(wǎng)址 ：http://www.12306.cn/

　　12306是全國鐵路統(tǒng)一客服電話號碼，12306網(wǎng)是中國鐵路客戶服務(wù)中心服務(wù)網(wǎng)，提供火車票查詢、網(wǎng)上訂票、鐵路知識和新聞公告、貨運信息查詢等。

　　12306官網(wǎng)購票基本流程：

　　用戶注冊

　　1、登陸12306鐵路客戶服務(wù)中心官網(wǎng)

　　2、點擊主頁左側(cè)的“購票” 閱讀服務(wù)條款并點擊同意

　　3、填寫“新用戶注冊”事項并提交

　　首次進行網(wǎng)上購票的市民需要按照頁面的提示逐一填寫用戶名、密碼、語音查詢密碼、姓名、身份證件類型、身份證號、電話號碼、電子郵箱地址等基礎(chǔ)信息。提交信息表后，系統(tǒng)提示市民登錄郵箱完成注冊激活。

　　登錄購票

　　激活后，再登錄該網(wǎng)站則可以直接輸入用戶名和密碼，進入“我的12306”。頁面中立即出現(xiàn)訂票信息，要求市民選擇始發(fā)站、終到站、發(fā)車日期等，選擇所要購買的車票后，系統(tǒng)要求再次輸入姓名、證件號、電話號碼等信息，證件包括身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往**通行證和護照4種證件，并提示確認訂單。訂單確認后，訂票頁面提示需要在45分鐘內(nèi)進行網(wǎng)上支付，否則將視為自動放棄。選擇相應的網(wǎng)上銀行或銀聯(lián)在線完成支付。

　　需要提醒各位的是：在12306網(wǎng)購火車票時，購買車票的總金額不可超過5000元，否則將被視為“倒賣火車票”。

　　訂票成功

　　網(wǎng)上成功購買鐵路電子客票后，鐵路部門將會把有關(guān)提示信息以郵件或短信形式發(fā)送給購票人。在列車出發(fā)前取票有效。春運期間可以提前預訂20天的票。下完訂單后45分鐘內(nèi)要支付完成，若45分鐘后未支付，訂單會被自動取消，取票的話只在列車開車前取票有效。剩余時間保證能夠進站上車，可在售票廳窗口或代售點取票，也可在自動取票機上取票。