2014退票手續(xù)費扣多少?12306最新規(guī)定
發(fā)布時間：2025-08-17 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理
2014火車票退票新規(guī)定
一、火車票退票時間
1.在發(fā)站開車前，特殊情況也可在開車后2小時內(nèi)。網(wǎng)上購票且未換取紙質(zhì)車票的，可以于不晚于開車前2小時登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)。
2.團體旅客必須在開車48小時以前辦理。
二、火車票退票手續(xù)費
火車票退票手續(xù)費新規(guī)定實行梯次退票，網(wǎng)上退票手續(xù)費和其他退票方式扣費無異。
票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費;開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費;開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。
2014春運期間(2014年1月16日至2月24日)，火車票改簽后退票手續(xù)費按票面價格的20%核收。
注意：針對梯次退票存在的“改簽規(guī)避”漏洞，鐵路部門發(fā)布新的火車票退改簽規(guī)定，無論網(wǎng)上、窗口訂票，都只能改簽1次。
三、火車票退票地點
用戶在官網(wǎng)訂票后，無論是否換取紙質(zhì)車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)，目前代售點是不能辦理退票的。
1、在開車前到車站安裝有銀行****的售票窗口辦理。
2、以下情形如下辦理：
(1)已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，在票面指定的開車時間前，可到任意一個車站辦理。
(2)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續(xù)但未乘車的，在乘車站經(jīng)車站確認后辦理。
(3)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續(xù)，但在乘車途中因傷、病或者承運人責任中途下車的，憑列車長出具的客運記錄在下車站辦理未乘區(qū)間退票手續(xù)。
3、改簽后，出具紙質(zhì)車票。
四、網(wǎng)上退票多久到賬
提交退款申請后，按銀行規(guī)定時限退還至原支付銀行卡。12306退票退款未及時到賬等，旅客除撥打12306客服中心電話投訴外，還可利發(fā)送電子郵件至12306@12306.cn投訴。
火車票退票新規(guī)定流程圖
12306網(wǎng)上怎么退火車票
根據(jù)火車票退票新規(guī)定，首先，查找網(wǎng)上訂票后的訂單。
顯示所需要的火車票訂單信息，如下圖：
確認是否真要退票，下面有溫馨提示：
退票需要收取退票手續(xù)費，如果能不退就不退?？梢愿暮灳透暮?，改簽不用支付手續(xù)費。
廣九直通車火車退票規(guī)定(是個特例)
旅客要求退票，在票面乘車站辦理時，應(yīng)于票面指定的乘車日期開車前2小時辦理。異地票在原購票地辦理時，應(yīng)于票面制定乘車日期開車前6小時辦理。提前2小時——2天辦理退票時，按票面票價退款50%;提前3——14天辦理退票時，按票面票價退款70%;提前15天以上辦理退票時，按票面票價退款100%，另核收手續(xù)費15港元。廣九直通車退票費達票價50% 其他列車5%。
火車票退票答疑
1.火車票改簽后可以退票嗎?
一張車票只能辦理一次改簽。車票改簽后，旅客取消旅行的，可以按規(guī)定退票，但因特殊情況在開車后改簽的車票不予退票。
2.行李托運時如何辦理退票?
退還帶有";行";字戳跡的車票時，應(yīng)先辦理行李變更手續(xù)。
3.站臺票可以退嗎?
站臺票售出不退。
4.火車開車后可以退票嗎?
旅客開始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經(jīng)站、車證實，可退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額;已乘區(qū)間不足起碼里程時，按起碼里程計算;同行人同樣辦理。
5.因鐵路部門原因?qū)е挛窗磿r到達目的地，可以退票嗎?
因承運人責任致使旅客退票時，在發(fā)站，退還全部票價;在中途站，退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，已乘區(qū)間不足起碼里程時，退還全部票價;在到站，退還已收票價與已使用部分票價差額，未使用部分不足起碼里程按起碼里程計算;空調(diào)列車因空調(diào)設(shè)備故障在運行過程中不能修復(fù)時，應(yīng)退還未使用區(qū)間的空調(diào)票價。均不收退票費。
6.退票報銷憑證在哪里拿?
在火車票退票時間規(guī)定內(nèi)在12306.cn網(wǎng)站退票后，需退票費報銷憑證的，憑在12306.cn網(wǎng)站購票所使用的乘車人有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內(nèi)到車站售票窗口索取。