復(fù)星保德信人壽持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，致力于做有“溫度”的險企！

發(fā)布時間：2025-08-17 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

保德信人壽保險公司怎么樣？復(fù)星保德信人壽始終堅持從客戶視角審視公司經(jīng)營管理，推進(jìn)企業(yè)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)和業(yè)務(wù)質(zhì)量，讓客戶真真切切地享受檢測、預(yù)防、問診、治療、康復(fù)、護(hù)理等周到的服務(wù)。

全方面優(yōu)化業(yè)務(wù)流程復(fù)星保德信人壽持續(xù)優(yōu)化售前、售中、售后全流程服務(wù)體驗，優(yōu)化銷售支持工具以及賠付審批流程，減少客戶業(yè)務(wù)辦理的時間。并同時豐富應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)場景以及理賠線上自助辦理場景，全面加速線上線下服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。復(fù)星保德信人壽全流程持續(xù)升級，截至目前，保德信的保險業(yè)務(wù)處理的非常快速。整體的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了全面的優(yōu)化，鑄就保德信一路暢通的“高時效”的客戶服務(wù)體驗。

復(fù)星保德信給予客戶細(xì)致的關(guān)懷近年來，復(fù)星保德信人壽聚焦年金保險、保障型保險、意外險等保險相關(guān)重要場景，積極搭建全面的保險系統(tǒng)，不斷豐富有保德信特色的保險服務(wù)生態(tài)圈。該公司引進(jìn)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，新年度的交易訂單也很高。保德信制定全新的發(fā)展戰(zhàn)略，為用戶提供多種保險服務(wù)資源。保德信公司開發(fā)多種保險產(chǎn)品，創(chuàng)新推出全新業(yè)態(tài)保險產(chǎn)品，全面優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)吸引了廣大客戶的關(guān)注。通過創(chuàng)新科技的賦能，多樣化需求一站搞定。為更好的滿足用戶的多元化保險服務(wù)，保德信一直完善客戶以及服務(wù)資源共享機制，形成圍繞客戶多樣化需求，以需求為導(dǎo)向的綜合保險服務(wù)體系，達(dá)成服務(wù)功能的整合以及躍升。

以優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足用戶需求售前流程更通暢，著重優(yōu)化知曉、咨詢、詢價環(huán)節(jié)。保德信官微“智能+人工”在線服務(wù)，實現(xiàn)集團(tuán)旗下互聯(lián)互轉(zhuǎn)，調(diào)度準(zhǔn)確率超高，日均服務(wù)引導(dǎo)次數(shù)超多。保德信實現(xiàn)“客戶、業(yè)務(wù)、坐席”三方同屏的溝通模式，完成“多點觸達(dá)，多軌并行”保單服務(wù)通道布局，構(gòu)建了完善的線上服務(wù)受理模式，保險業(yè)務(wù)線上保全自助化越來越高，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)全面滿足客戶多元化需求。

做有溫度的險企近年來，保德信積極聆聽客戶以及基層員工聲音，保德信為“我要服務(wù)”，帶頭開展一系列“誠信服務(wù)”的實踐活動，為客戶帶來便捷的一站式健康服務(wù)。復(fù)星保德信推出多種保險方案，以團(tuán)體客戶高頻需求為發(fā)力點，提供全面快速的理賠服務(wù)，真正做到一站式業(yè)務(wù)辦理。截至目前，保德信的大多數(shù)用戶都在使用該模式。與此同時，復(fù)星保德信將消保監(jiān)管評價目標(biāo)加入到公司發(fā)展規(guī)劃之中，穩(wěn)步實現(xiàn)公司的高質(zhì)量發(fā)展。未來，復(fù)星保德信繼續(xù)將以用戶為中心，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新打造新業(yè)態(tài)保險產(chǎn)品，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)。