回訪客戶話術(shù)技巧

2025-09-06

一、清晰的表達 吐詞清晰語速合適，能夠讓顧客在電話中很容易聽清楚自己說的話，語速太快容易造成顧客聽不清楚。一般情況下語速保持在120字～140字／分鐘比較合適。當(dāng)然如果能夠根據(jù)客戶的具體反應(yīng)來調(diào)整自己的語速的話效果會更好。 二、帶笑的聲音 接到陌生電話時，潛意識里，我們都會通過聲音去想象對方的容貌。如果你說話時沒有笑，聽筒另一邊的顧客即使沒有看見，也同樣可以感覺得到...