售后客服工作內(nèi)容有哪些

2025-09-23

售后客服工作內(nèi)容有以下： 1、處理淘寶店鋪日常售后服務，主要包括：產(chǎn)品退換貨退貨處理、投訴處理及破損補發(fā)等。 2、訂單發(fā)貨情況的跟蹤及疑難件的處理。 3、負責解決客戶給公司的評價和其它各種售后問題，維護與客戶良好的合作關(guān)系。 4、負責登記和整理退換貨請求。 5、負責處理其他售后相關(guān)處理問題。 售后客服的工作交流技巧。 1、售后與買家及時主動聯(lián)系。收到貨物后及時聯(lián)系買家，詢問詳細情況...