什么是人性化服務(wù)(人性化服務(wù)包含哪些方面)

2025-08-21

1、、所謂“人性化”就是在提供服務(wù)之前，考慮到我們所提供的服務(wù)，其使用者是人。 2、 因此，應(yīng)該細(xì)心的替人設(shè)想，讓人在使用的過程中感到舒適，并且能保持尊嚴(yán)；這里所謂的考慮到使用者，包括行動不方便的使用者在內(nèi)，如果連老弱、殘、障、婦、孺，使用起來都不會感到自慚形穢，都很方便順利，那就是最人性化的服務(wù)了。 3、 二、所謂“人性化”就是考慮到人性的許多弱點。 4、 譬如說：人都有惰性...