電信服務(wù)與管理專業(yè)介紹
2025-08-24
電信服務(wù)與管理專業(yè)核心課程：呼叫中心技術(shù)與運維、客戶關(guān)系管理、客戶溝通心理學(xué)、呼叫中心的設(shè)計與規(guī)劃、電子商務(wù)、呼叫中心流程管理、呼叫中心績效管理與數(shù)據(jù)分析、電話營銷的運營與管理、情緒管理、辦公室工作實務(wù)、辦公自動化實務(wù)、職業(yè)形象與社交禮儀、與人交流等主要課程以及基層崗位實操、崗位綜合實訓(xùn)等...
2025-08-24
電信服務(wù)與管理專業(yè)核心課程：呼叫中心技術(shù)與運維、客戶關(guān)系管理、客戶溝通心理學(xué)、呼叫中心的設(shè)計與規(guī)劃、電子商務(wù)、呼叫中心流程管理、呼叫中心績效管理與數(shù)據(jù)分析、電話營銷的運營與管理、情緒管理、辦公室工作實務(wù)、辦公自動化實務(wù)、職業(yè)形象與社交禮儀、與人交流等主要課程以及基層崗位實操、崗位綜合實訓(xùn)等...