從消費者需求入手，海底撈“走心式”服務(wù)更得人心

2025-08-18

服務(wù)是海底撈的“招牌”，在近30年的發(fā)展中，海底撈也在通過不斷的創(chuàng)新，以多元化、個性化的服務(wù)來滿足消費者日益多樣的用餐需求。提升用戶體驗，讓顧客滿意，用心服務(wù)已成為海底撈的基本經(jīng)營理念，深入洞察消費者需求，“走心式”服務(wù)俘獲了眾多顧客的心。 海底撈的服務(wù)創(chuàng)新是建立在顧客需求基礎(chǔ)上的，比如具有代表性的“生日服務(wù)”，最初也是一位顧客提出想要熱熱鬧鬧過生日的需求。海底撈表示...