人際關(guān)系理論，請簡述梅奧的人際關(guān)系學說
發(fā)布時間：2025-08-17 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理
1，請簡述梅奧的人際關(guān)系學說
梅奧參與了霍桑試驗，得出了社會因素與心理因素對于生產(chǎn)效率有著重要影響.基于此，梅奧才提出了“人是社會人”“生產(chǎn)效率取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系”“重視非正式組織的存在和作用”三個主要觀點.人際關(guān)系理論是古典理論向現(xiàn)代管理理論過度.標志著現(xiàn)代行為科學的概括和發(fā)展.發(fā)展至今，梅奧提出的重視人的觀點發(fā)展為“人本管理”.主要實踐是將社會學學和心理學引入現(xiàn)代管理的研究領(lǐng)域.第二：“社會人”的觀點則是“人本管理”的前提和基礎(chǔ). 第三：重視“非重視組織”.主要實踐用于企業(yè)的員工福利上.例如，公司成立或是鼓勵員工成立非重視組織，利用員工的愛好等，加劇團隊的凝聚力.深層研究的話，個人認為企業(yè)文化的建立也是受到了“重視非正式組織”的啟發(fā)和影響.以上。2，梅奧的人際關(guān)系論的主要思想與貢獻有哪些
梅奧認為，人們的行為并不單純出自追求金錢的動機，還有社會方面的、心理方面的需要，即追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊敬等，而后者更為重要。因此，不能單純從技術(shù)和物質(zhì)條件著眼，而必須首先從社會心理方面考慮合理的組織與管理梅奧等人開啟的人際關(guān)系理論的重要貢獻主要有四個方面：發(fā)現(xiàn)了霍桑效應(yīng)，即一切由“受注意了”引起的效應(yīng)；職工是社會人；企業(yè)中存在非正式組織；新的領(lǐng)導能力在于提高員工的滿意度。僅就霍桑效應(yīng)而言，就有很大的實用性，如承包制試點時，受注意了，一路開綠燈，一推廣，雖有些成績，但也是不宣而敗。試點——推廣模式值得再思考。另一方面，作為第一要素的人在管理方面的回歸自然也是梅奧等人的重大貢獻。國有企業(yè)吸引不到第一流的人才，必然是其積重難返的重要原因之一。當然，梅奧等人的人際關(guān)系理論，也可稱為組織行為學的先驅(qū)，也存在著缺陷——過于強調(diào)人。管理的成功，甚至人生的成功，均在于“過猶不及”。3，人群關(guān)系論的主要觀點是什么
霍桑試驗與人群關(guān)系論. 泰羅的科學管理理論和法約爾的組織管理理論主要是從金錢***和嚴格的控制來討論管理問題的.人群關(guān)系論則是研究組織中人的行為因素以達到調(diào)動人的積極性的一種管理理論.人群關(guān)系論是澳大利亞人埃爾頓.梅奧(Elton Mayo,1880-1949年)等人在著名的霍桑試驗的基礎(chǔ)上總結(jié)建立起來的管理理論.人群關(guān)系論為后來建立行為科學理論奠定了基礎(chǔ). 霍桑試驗是從1924年到1932年在美國芝加哥西方電氣公司的霍桑工廠中進行的.梅奧從1927年起參加這一試驗.試驗分四個階段進行.第一階段:進行照明試驗,研究環(huán)境對生產(chǎn)效率的影響.第二階段:進行繼電器裝配工人小組工作條件試驗,包括增加工間休息,供應(yīng)午餐和茶點,縮短工作時間等;第三階段:進行大規(guī)模訪問交談試驗,與工人進行廣泛的自由交談;第四階段:對接線板接線工作室進行觀察試驗. 梅奧等人在分析了上述試驗結(jié)果之后提出人際關(guān)系理論如下: ⑴人是"社會人".影響人的工作積極性的因素,除物質(zhì)方面的外,還有社會和心理方面的. ⑵企業(yè)中存在非正式組織.非正式組織是影響人們生產(chǎn)積極性的重要因素.非正式組織形成的原因有地理位置,興趣愛好,親戚朋友,工作關(guān)系等.正式組織以效率邏輯為其行動標準,非正式組織則以感情邏輯為其行動標準.一般來說管理人員以效率邏輯考慮問題,工人則以感情邏輯考慮問題. ⑶滿足工人的欲望,提高工人的士氣,是提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵. 人群關(guān)系論的最大貢獻是開創(chuàng)了對組織中人的因素的研究,為現(xiàn)代行為科學理論的建立奠定了基礎(chǔ).4，如何理解人際關(guān)系的社會交換理論
社會交換理論認為，一個人對他與另一個人的交往或友誼所得到的報酬和所付出的代價是心中有數(shù)的。盡管人們并不特別去計算這些報酬和代價，人們主要關(guān)心的是某個關(guān)系的總結(jié)果，即總的來看，這種關(guān)系是使自己得到的多（報酬多于代價），還是使自己失去的多（代價多于報酬）。當我們對于友誼關(guān)系進行評價時，常常會與自己經(jīng)歷過的其他關(guān)系進行比較。常見的比較標準有兩種。1.基本比較。這種比較反應(yīng)表明一個人對某種關(guān)系的基本要求。即一個人認為在某種交往關(guān)系中自己應(yīng)該得到什么，對不同的交往關(guān)系人們有不同的要求，如對戀愛關(guān)系的要求與對同生意人打交道所發(fā)生的關(guān)系的要求就很不同。對各種交往關(guān)系的要求是每個人對各種人際關(guān)系的個人觀點的反映。這種觀點可能來自于個體過去的經(jīng)歷，也可能來自于別人的經(jīng)歷（如小說、電影主人公的經(jīng)歷）。隨著新經(jīng)驗的增加，人們對各種人際關(guān)系的要求也會改變。2.與另一種選擇的比較。也就是與另一種可能的關(guān)系進行比較。如你與現(xiàn)在男朋友的關(guān)系是不是比與另外一位追求你的男士的關(guān)系更多地給予你幸福和愉快呢？ 即使你與現(xiàn)在的男朋友關(guān)系很好，但是如果你認為若與另外一位男士結(jié)合可能會給你帶來更多好處，你就會停止現(xiàn)在的戀愛關(guān)系。相反如果你認為與目前男朋友的交往并沒有給你帶來很多益處，但與別的男性結(jié)合情形可能會更糟，你就仍會留在目前的關(guān)系里。3.尋求共同利益。在社會交往中，一方的活動總是影響著另一方的活動。當雙方的交往能給各自帶來好處時，交往就為雙方帶來了共同利益，而當雙方的交往只給一方帶來利益時，交往就產(chǎn)生了矛盾。如你在乘火車時，可能會與鄰座聊天，如果在你想聊天的時候，鄰座也正想找人說話，交談的結(jié)果就會使雙方感 到愉快，反之，會引起不快。由此可見，社會交往是否能給交往的雙方都帶來利益，取決于雙方是否有同樣的興趣和目標。當交往的雙方對許多活動都有共同興趣時，交往就會順利， 相反，就容易產(chǎn)生矛盾?？偟膩碚f，當交往雙方的生活背景和態(tài) 度、愛好等相似時，交往過程的矛盾就會較少，因為他們共同的 各種活動都能滿足各自的愛好。當然，即使興趣很相同的朋友之間有時也會產(chǎn)生利益上的矛 盾。當矛盾產(chǎn)生時，雙方需要進行協(xié)商以找到一個使雙方都滿意的決定。常見的協(xié)商結(jié)果是選擇一個不同的但可以使雙方都比較滿意的決定。例如拿到年終獎金時，丈夫想買一個錄像機，妻子想買沙發(fā)，但不可能都買，解決辦法(1)短途旅游一次（雖不是雙方各自的要求，但雙方都喜歡旅游）；(2)今年買沙發(fā)，明年買錄像機。如何交往使雙方都取得利益是保持一個關(guān)系的重要方面。5，什么是人際關(guān)系它的特點是什么人際關(guān)系心理學的理論有哪些 搜
社會學將人際關(guān)系定義為人們在生產(chǎn)或生活活動過程中所建立的一種社會關(guān)系。心理學將人際關(guān)系定義為人與人在交往中建立的直接的心理上的聯(lián)系。中文常指人與人交往關(guān)系的總稱，也被稱為“人際交往”，包括親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、學友（同學）關(guān)系、師生關(guān)系、雇傭關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同事及領(lǐng)導與被領(lǐng)導關(guān)系等。人是社會動物，每個個體均有其獨特之思想、背景、態(tài)度、個性、行為模式及價值觀，然而人際關(guān)系對每個人的情緒、生活、工作有很大的影響，甚至對組織氣氛、組織溝通、組織運作、組織效率及個人與組織之關(guān)系均有極 特點 人際關(guān)系是人與人在交往中建立的直接的心理上的關(guān)系。其特點是： ?。ㄒ唬﹤€體性 在人際關(guān)系中，角色退居到次要地位，而對方是不是自己所喜歡或愿意親近的人成為主要問題?！ 。ǘ┲苯有浴 ∪穗H關(guān)系是人們在面對面的交往過程中形成的，個體可切實感受到它的存在。沒有直接的接觸和交往不會產(chǎn)生人際關(guān)系，人際關(guān)系一經(jīng)建立，一定會被人們直接體驗到。 ?。ㄈ┣楦行浴∪穗H關(guān)系的基礎(chǔ)是人們彼此間的情感活動。情感因素是人際關(guān)系的主要成分。人際間的情感傾向有兩類：一類是使彼此接近和相互吸引的情感；另一類是使人們互相排斥分離的情感。人們在心理上的距離趨近，個體會感到心情舒暢，如若有矛盾和沖突，則會感到孤立和抑郁。 1．相互性原則 人際關(guān)系的基礎(chǔ)是彼此間的相互重視與支持。任何個體都不會無緣無故地接納他人。喜歡是有前提的，相互性就是前提，我們喜歡那些也喜歡我們的人。人際交往中的接近與疏遠、喜歡與不喜歡是相互的。 2．交換性原則 人際交往是一個社會交換過程。交換的原則是：個體期待人際交往對自己是有價值的，即在交往過程中的得大于失，至少等于失。人際交往是雙方根據(jù)自己的價值觀進行選擇的結(jié)果?！ ?．自我價值保護原則 自我價值是個體對自身價值的意識與評價；自我價值保護是一種自我支持傾向的心理活動，其目的是防止自我價值受到否定和貶低。由于自我價值是通過他人評價而確立的，個體對他人評價極其敏感。對肯定自我價值的他人，個體對其認同和接納，并反投以肯定與支持；而對否定自我價值的他人則予以疏離；此時可能激活個體的自我價值保護動機?！ ?、平等原則 在人際交往中總要有一定的付出或投入，交往的兩個方面的需要和這種需要的滿足程度必須是平等的，平等是建立人際關(guān)系的前提。人際交往作為人們之間的心理溝通，是主動的、相互的、有來有往的。人都有友愛和受人尊敬的需要，都希望得到別人的平等對待、人的這種需要，就是平等的需要?！ ?、相容原則 相容是指人際交往中的心理相容，即指人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時的容納、包涵、寬容及忍讓。要做到心理相容，應(yīng)注意增加交往頻率；尋找共同點；謙虛和寬容。為人處世要心胸開闊，寬以待人。要體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。只要干事業(yè)、團結(jié)有力，做出一些讓步是值得的。 6、信用原則 信用即指一個人誠實、不欺騙、遵守諾言，從而取得他人的信任。人離不開交往，交往離不開信用。要做到說話算數(shù)，不輕許諾言．與人交往時要熱情友好，以誠相待，不卑不亢，端莊而不過于矜持，謙遜而不矯飾作偽，要充分顯示自己的自信心。一個有自信心的人，才可能取得別人的信賴．處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人就容易激發(fā)別人的交往動機。博取別人的信任，產(chǎn)生使人樂于與你交往的魅力。上述這些人際交往的基本原則，是處理人際關(guān)系不可分割的幾個方面。運用和掌握這些原則，是處理好人際關(guān)系的基本條件。 7、理解原則 理解主要是指體察了了解別人的需要，明了他人言行的動機和意義，并幫助和促成他人合理需要的滿足，對他人生活和言行的有價值部分給予鼓勵、支持和認可。