中國銀保信發(fā)布2018年度保險公司服務(wù)評價結(jié)果 9家險企獲雙A評級

發(fā)布時間：2025-08-17 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

　　中證網(wǎng)訊(記者 潘昶安)10月14日，中國銀保信發(fā)布2018年度保險公司服務(wù)評價結(jié)果。評價結(jié)果顯示，財產(chǎn)險公司中安盛天平財險、樂愛金財險、太平財險、平安財險、人保財險、太平洋財險6家險企獲雙A評級，人身保險公司中交銀康聯(lián)人壽、太平人壽、太平洋人壽3家險企獲雙A評級。

　　據(jù)悉，2018年度保險公司服務(wù)評價范圍為除養(yǎng)老保險公司、農(nóng)業(yè)保險公司、健康保險公司、政策性保險公司等類型的保險公司之外，截至2018年12月31日開業(yè)滿3個會計年度的財產(chǎn)保險公司和人身保險公司也在評價范圍之內(nèi)。

　　具體來看，評價內(nèi)容為參評保險公司2018年度服務(wù)情況。評價體系重點(diǎn)圍繞消費(fèi)者反映較強(qiáng)烈的銷售、理賠、咨詢、維權(quán)等方面的突出問題，結(jié)合行業(yè)實際，按財產(chǎn)保險和人身保險分別設(shè)定電話呼入人工接通率、理賠獲賠率、投訴率等八類定量指標(biāo)進(jìn)行計分，在此基礎(chǔ)上對重要服務(wù)創(chuàng)新和重大負(fù)面事件分別進(jìn)行加/減分調(diào)整。

　　評價結(jié)果是基于目前指標(biāo)體系的保險公司相對服務(wù)水平，并不代表其資信水平和風(fēng)險狀況。評價結(jié)果按照得分從高到低依次分為A、B、C、D四大類，具體包括AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D共十級。

　　圖片來源：中國銀保信官網(wǎng)