查詢個(gè)人社保難于上青天？

發(fā)布時(shí)間：2025-08-18 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

　　查詢個(gè)人社保難于上青天？近日，有網(wǎng)友發(fā)帖，反映在惠州社保網(wǎng)上查詢不到個(gè)人社保信息。此前，市***網(wǎng)站上關(guān)于這個(gè)問題的投訴也不少。對(duì)此，惠州市社保局信息科有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近兩周社保個(gè)人網(wǎng)上查詢系統(tǒng)出現(xiàn)故障，正在搶修，近期需查詢社保事宜的市民可電話咨詢。

　　網(wǎng)友：社保網(wǎng)個(gè)人查詢點(diǎn)不開

　　1月3日，網(wǎng)友武當(dāng)山人在西子湖畔論壇發(fā)帖《老調(diào)重彈：惠州社保查詢難，難于上青天！》，帖中寫道：“從前，惠州社保的網(wǎng)站單調(diào)簡(jiǎn)單，但是查詢卻很順利。為了適應(yīng)時(shí)代需求，網(wǎng)站越做越好，內(nèi)容也越來越豐富，但是核心內(nèi)容卻找不到了。近期惠州社保查詢不到的問題被諸多用戶投訴，一連投訴多日，社保局卻毫不留意。”

　　網(wǎng)友武當(dāng)山人還在帖中附上市***網(wǎng)上多個(gè)市民反映社保網(wǎng)上查詢問題的截圖。截圖內(nèi)容顯示，不少市民都受這個(gè)問題困擾：1月2日，網(wǎng)友豆腐干投訴個(gè)人查詢社保的鏈接打不開“不知你們(有關(guān)部門)知道不，大多數(shù)人投訴，你們卻熟視無睹。”上月30日，網(wǎng)友楓也投訴鏈接老是打不開，詢問是否因?yàn)榫W(wǎng)站在更新；1月2日，網(wǎng)友番薯?xiàng)l投訴網(wǎng)站打不開后顯得有些憤怒“為什么那么多人投訴一個(gè)問題，你們的回答都一樣，你們也太敷衍了吧？”

　　武當(dāng)山人發(fā)帖后，不少網(wǎng)友跟帖表示有過同樣遭遇，有人還道出了心中的焦急和疑惑，LFruit說：“以前是可以查的，不知快過年的原因還是其他，這段時(shí)間根本就無法打開??！不是每個(gè)單位都有電腦人才在維護(hù)咩！怎么可以讓那便民的窗口無法打開??？市民有事才會(huì)去查詢的??！”D-come也說：“那可是我們的養(yǎng)老錢，不能明明白白地查詢，是否有什么見不得光的情況？”

　　調(diào)查：市民投訴早已有之

　　記者搜索發(fā)現(xiàn)，從去年12月下旬以來，就有不少市民在***網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)表示社保局的個(gè)人查詢頁面打不開，而關(guān)于社保網(wǎng)上查詢存在的問題，去年整個(gè)年度都有市民咨詢和投訴。

　　昨日，記者在惠州市人民***網(wǎng)站網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)查詢欄目看到有社保查詢這個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目分為個(gè)人社保查詢、單位社保查詢。記者點(diǎn)擊發(fā)現(xiàn)，均顯示無法訪問網(wǎng)頁。在惠州社保局網(wǎng)站(http：//hz***j.huizhou.gov.cn)，點(diǎn)擊“個(gè)人查詢”、“網(wǎng)上查詢”項(xiàng)目，均顯示找不到網(wǎng)頁。

　　原來如此

　　個(gè)人查詢的服務(wù)器壞了

　　單位社保查詢由于月結(jié)進(jìn)行數(shù)據(jù)維護(hù)，過兩天即可恢復(fù)

　　前日，惠州市社保局信息科潘科長(zhǎng)表示，近兩周，用于個(gè)人社保查詢的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器壞了，目前正在搶修，將盡快修。對(duì)于單位社保查詢?yōu)楹我灿貌涣说膯栴}，潘科長(zhǎng)表示，目前處于月結(jié)期間，正在進(jìn)行數(shù)據(jù)維護(hù)，所以單位基本資料查詢也無法正常查詢，“過多兩天就可查到”。

　　社保網(wǎng)去年已換新網(wǎng)址

　　潘科長(zhǎng)表示，此前惠州社保局網(wǎng)站曾遭黑客攻擊，去年9月份起更換域名，在9月、10月、11月，舊網(wǎng)址上留了新網(wǎng)址的鏈接(http：//hz***j.huizhou.gov.cn)，12月舊網(wǎng)址撤銷，正式啟用新網(wǎng)址。在新的社保網(wǎng)上也發(fā)過更改網(wǎng)址的相關(guān)公告。

　　一名鄧姓工作人員表示，目前只是個(gè)人查詢部分打不開頁面，社保網(wǎng)其他功能都正常。部分市民反映社保網(wǎng)無法打開，可能是因?yàn)槠渌W(wǎng)站上鏈接惠州市社保網(wǎng)的鏈接還是舊網(wǎng)址。他表示，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器維修期間，市民需查詢社保信息，可致電相關(guān)科室。

　　查詢?nèi)杂缮绫＞重?fù)責(zé)

　　記者了解到，2009年1月起，全市社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)由地稅部門負(fù)責(zé)全責(zé)征收，向繳費(fèi)單位、繳費(fèi)個(gè)人提供繳費(fèi)記錄的查詢、打印工作的職能也劃歸地稅部門負(fù)責(zé)。從網(wǎng)友咨詢和投訴來看，地稅部門此前并未設(shè)置好相關(guān)的網(wǎng)址用于網(wǎng)絡(luò)查詢。昨日，社保局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，11月起，網(wǎng)絡(luò)查詢服務(wù)重新由社保局負(fù)責(zé)。

　　惠州市社保局信息科潘科長(zhǎng)表示，2009年11月，按照惠州市地方稅務(wù)局與惠州市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理局有關(guān)會(huì)議決定，暫由社保部門負(fù)責(zé)提供參保查詢和打印(參保繳費(fèi)單位職工名冊(cè)和個(gè)人參保繳費(fèi)對(duì)賬單)，有關(guān)征收數(shù)據(jù)由地稅部門負(fù)責(zé)解釋；對(duì)社保費(fèi)相關(guān)的投訴、舉報(bào)、信訪問題，仍然由社保部門負(fù)責(zé)受理及查處，地稅部門配合。

　　小貼士

　　1、如何查詢社保

　　進(jìn)入惠州市社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)(http：//hz***j.huizhou.gov.cn.)點(diǎn)擊注冊(cè)，成功后就可以進(jìn)行社保查詢。

　　2、密碼丟失怎么辦

　　不少網(wǎng)友反映查詢時(shí)忘記密碼導(dǎo)致無法進(jìn)入，對(duì)此社保局稱，市民只需將***及個(gè)人聯(lián)系方式傳真到該局信息科(2789276)，信息科在后臺(tái)進(jìn)行處理后即可解決該問題。

　　3、查詢電話是哪些

　　目前社保網(wǎng)服務(wù)器維修期間，市民如需查詢社保信息可致電相關(guān)科室。欠費(fèi)繳費(fèi)情況及參保登記業(yè)務(wù)咨詢：2789225；社保IC卡業(yè)務(wù)咨詢：2789223；醫(yī)療待遇核發(fā)業(yè)務(wù)咨詢：2789205；工傷生育待遇核發(fā)業(yè)務(wù)咨詢：2789211；養(yǎng)老失業(yè)待遇核發(fā)業(yè)務(wù)咨詢：2789232。

　　典型投訴

　　電話查詢不太詳細(xì)

　　2009年4月24日，網(wǎng)友鄧先生在網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)上咨詢，希望恢復(fù)網(wǎng)上社保查詢功能。“現(xiàn)在你們?nèi)∠司W(wǎng)上社保查詢，很多人都不滿意，特別是我這種外地居住的退休老人，想查一下養(yǎng)老費(fèi)都不行。地稅部門又沒有網(wǎng)上查詢，要打電話問或者上前臺(tái)咨詢，又看不到具體數(shù)字，電話總比上網(wǎng)查詢落后，這么做太落后了吧？”

　　惠州市勞動(dòng)與社會(huì)保障局于2009年4月27日回復(fù)稱，從2009年1月1日起，全市社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)由地稅部門負(fù)責(zé)全責(zé)征收，向繳費(fèi)單位、繳費(fèi)個(gè)人提供繳費(fèi)記錄的查詢、打印工作的職能也劃歸地稅部門負(fù)責(zé)，社?；鸸芾砭忠巡痪哂性擁?xiàng)職能。

　　查詢電話難以打通

　　2009年4月12日，網(wǎng)友寧在市***網(wǎng)上發(fā)問，為何遲遲不開通社保網(wǎng)上查詢？他說，社保局已發(fā)出公告，2009年1月開始實(shí)行地稅全責(zé)征收，按規(guī)定由地稅負(fù)責(zé)歷史記錄的查詢、打印和繳費(fèi)證明工作，但是地稅卻遲遲未開通網(wǎng)上查詢，僅有電話咨詢，又難以打通，“連這么簡(jiǎn)單的配套系統(tǒng)都沒設(shè)立好，還怎么負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目??？這樣對(duì)我們大眾來說都非常不便！敬請(qǐng)有關(guān)部門盡快做好這方面的工作，這才叫惠民！”

　　惠州地稅局于2009年4月15日回復(fù)稱，通過網(wǎng)上繳費(fèi)申報(bào)繳費(fèi)的2009年之后的數(shù)據(jù)，可在網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)查詢；對(duì)之前的繳費(fèi)數(shù)據(jù)，因數(shù)據(jù)量較大，地稅局正組織人員加緊開發(fā)網(wǎng)上查詢系統(tǒng)，咨詢電話12366。