長春醫(yī)保局開通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)大廳

發(fā)布時間：2025-08-18 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

　　“真快，以后再也不用為排隊繳費頭疼了，‘遠(yuǎn)程經(jīng)辦’真方便。”長春詩蘭姆汽車零部件有限公司孫中韓在辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)時深有感觸地說。

　　3月初，長春市醫(yī)保局開通了醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)大廳，實現(xiàn)了醫(yī)保業(yè)務(wù)“遠(yuǎn)程經(jīng)辦”。全市各單位的經(jīng)辦人員只要坐在電腦前，登錄長春醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)大廳，就可以按照程序完成一年一度的年審。醫(yī)保局也由原來每天1.2萬余人的窗口經(jīng)辦咨詢量，下降到每天1000余人。

　　“除年審?fù)猓瓉砻吭乱?次才能完成的增減員、繳費核定等業(yè)務(wù)，在醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)大廳一次就能辦結(jié)，連**和醫(yī)?？ǘ伎梢灾苯蛹牡絾挝?大大提高了辦事效率。”孫中韓說。

　　長春市錦程街道飛躍社區(qū)經(jīng)辦人員張宏亮深有同感：“現(xiàn)在只要我進入網(wǎng)絡(luò)服務(wù)大廳，就可以進行居民信息變更、繳費、參保、消費記錄查詢等，雖然工作量沒變，但時間大大縮短了。”

　　目前，醫(yī)保網(wǎng)上服務(wù)，覆蓋了在職職工、退休人員、工傷職工、靈活就業(yè)人員等7大類共637.7萬參保人員，滿足了他們網(wǎng)上咨詢、查詢、業(yè)務(wù)辦理的需求。

　　為了讓參保者能隨時隨地享受醫(yī)保智能服務(wù)，長春市醫(yī)保局還設(shè)計開發(fā)了智能手機平臺的醫(yī)?？蛻舳?mdash;—掌上醫(yī)保服務(wù)大廳。通過實名手機號碼與單位、個人信息綁定后，可免費發(fā)送醫(yī)保政策調(diào)整、繳費標(biāo)準(zhǔn)變化、家庭欠繳醫(yī)保費等一系列便民信息，實現(xiàn)一站服務(wù)。

　　而對于不善應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的中老年人，則開通了醫(yī)保服務(wù)熱線，通過語音對話，實現(xiàn)醫(yī)保信息查詢、問題咨詢、卡掛失、急診登記等服務(wù)。到目前，醫(yī)保服務(wù)熱線累計接聽電話323萬余個，解決了來自企業(yè)和個人的醫(yī)保業(yè)務(wù)問題207.6萬件。