ka是什么

發(fā)布時(shí)間：2025-08-20 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

ka(KeyAccount)，直譯為“關(guān)鍵客戶”，中文意為“重點(diǎn)客戶”，“重要性的客戶”，對于供應(yīng)方企業(yè)來說ka賣場就是營業(yè)面積、客流量和發(fā)展?jié)摿Φ热矫婢泻艽髢?yōu)勢的直接銷售終端平臺。不同的行業(yè)管理ka的內(nèi)容和組織結(jié)構(gòu)的模式都會(huì)有所差別。即使是在快速消費(fèi)品、保健食品、日化用品等同樣領(lǐng)域的企業(yè)，隨著企業(yè)銷售規(guī)模的大小、渠道發(fā)展戰(zhàn)略的差異、銷售組織結(jié)構(gòu)的不同，其ka管理方式也有所不同。

ka維護(hù)

專業(yè)ka維護(hù)

產(chǎn)品進(jìn)院—科室會(huì)—巡回醫(yī)療—沙龍會(huì)—大型學(xué)術(shù)會(huì)—專家回司—論文發(fā)表、學(xué)分支持——一手學(xué)術(shù)信息傳遞—試驗(yàn)項(xiàng)目—成立大牌專家或醫(yī)院科室研究基金。

非專業(yè)ka維護(hù)

日常拜訪—送禮物—關(guān)愛維護(hù)—關(guān)鍵時(shí)刻關(guān)鍵服務(wù)—滿足合理需求—公司高層拜訪—深度陪同。

通過專業(yè)和非專業(yè)ka維護(hù)，合規(guī)的建立起專家團(tuán)隊(duì)，并參加市場部主導(dǎo)的學(xué)術(shù)活動(dòng)和維護(hù)活動(dòng)，逐漸建立起專家團(tuán)隊(duì)。

KA客戶管理分類

1、KA（Key Account）：重要客戶，重點(diǎn)客戶；對于供應(yīng)方企業(yè)來說KA賣場就是營業(yè)面積、客流量和發(fā)展?jié)摿Φ热矫婢泻艽髢?yōu)勢的直接銷售終端平臺。

2、NKA（National Key-Account）：全國性重點(diǎn)客戶；跨省擁有多個(gè)門店，影響力較大的大型連鎖零售機(jī)構(gòu)；如：家樂福、沃爾瑪、麥德龍、華潤萬家、屈臣氏等。

3、LKA（Local Key-Account）：地方性重點(diǎn)客戶，在區(qū)域市場內(nèi)擁有多個(gè)門店。