老年人旅游市場(chǎng)潛力大 如何讓老年人放心出游

發(fā)布時(shí)間：2025-08-17 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

《規(guī)范》內(nèi)容涉及老年人旅游當(dāng)中住宿、餐飲、購(gòu)物、醫(yī)療等多方面，非常細(xì)致。然而，筆者走訪城區(qū)旅行社后發(fā)現(xiàn)，新規(guī)并非強(qiáng)制實(shí)施，在我市，仍存在落地難、執(zhí)行難等問題。

現(xiàn)象：老年人旅游市場(chǎng)潛力大

家住崇陽縣的趙爹爹，前段時(shí)間，子女為表“孝心”，送了一份特別的禮物——實(shí)現(xiàn)了他去首都北京的夢(mèng)想。他現(xiàn)在逢人便“炫耀”：“北京天安門廣場(chǎng)特別大……”

同趙爹爹的子女一樣，而今許多子女都愿意將老年人送出去旅游。從各旅行社近期報(bào)名出游的情況看，報(bào)名出游的老年人比較多，成為出游的主力軍。

“現(xiàn)在出游好便宜，來看看有什么喜歡的路線?！?日，正在計(jì)劃出行的沈爹爹在咨詢參團(tuán)事宜。

沈爹爹表示，自己退休后，空余時(shí)間比較多，經(jīng)常會(huì)同朋友一起去玩?！笆贿^了，出游高峰也過了，現(xiàn)在最適合我們出去走走，既可以開闊眼界，也可以鍛煉身體。”沈爹爹說。

筆者發(fā)現(xiàn)，最近，不少旅行社推出了針對(duì)老年人出游的旅游產(chǎn)品，受到了老年人的青睞。

“只要是身體健康的老人來參團(tuán)報(bào)名，我們都不會(huì)拒絕。”某旅行社負(fù)責(zé)人表示，老人參團(tuán)一般不超過80歲就行。他們?cè)邮苓^近80歲的老人參團(tuán)去北京。一般只要身體健康且家屬同意，65歲以上老人簽擔(dān)保書后就可以正常參團(tuán)，旅行社會(huì)為他們購(gòu)買專門的保險(xiǎn)。

聲音：《規(guī)范》落地執(zhí)行不容易

今年73歲的趙爹爹一直對(duì)外炫耀去北京的經(jīng)歷，然而私底下，他也對(duì)子女吐槽過旅途中一些不愉快的事情。游玩時(shí)，導(dǎo)游臨時(shí)修改了行程，雖然沒有額外“加塞”購(gòu)物點(diǎn)，但為了增加一個(gè)自費(fèi)景點(diǎn)，把原本全天的行程壓縮在半天，走馬觀花趕行程。他有點(diǎn)吃不消。

對(duì)于趙爹爹遭遇的現(xiàn)象，9月1日開始執(zhí)行的《規(guī)范》從吃、住、行、游、購(gòu)等方面對(duì)老年人出游作出了規(guī)定，對(duì)保障老年游客的合法權(quán)益，提高旅行社行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量有著重要作用。

然而，不少業(yè)內(nèi)人士表示，《規(guī)范》中部分條款難以一步到位。

《規(guī)范》規(guī)定，“包機(jī)、包船、旅游專列和100人以上的老年旅游團(tuán)應(yīng)配備隨團(tuán)醫(yī)生服務(wù)”，但這對(duì)旅行社來說無疑意味著成本的大幅度上升?！霸鹊膬r(jià)格肯定無法承受，畢竟沒人會(huì)做虧本生意?！?/p>

據(jù)了解，《規(guī)范》是國(guó)家旅游局下發(fā)的一份指導(dǎo)性文件，并不具備強(qiáng)制性，具體執(zhí)行還是以簽訂的合同為準(zhǔn)。這份《規(guī)范》的意義在于，消費(fèi)者在選擇老年游產(chǎn)品時(shí)，可以對(duì)照“打鉤”，明辨良莠，優(yōu)化選擇。

筆者致電市旅游委，相關(guān)工作人員表示，《規(guī)范》暫時(shí)沒有統(tǒng)一推行。從相關(guān)內(nèi)容看，其應(yīng)該屬于行業(yè)自律性文件，對(duì)于那些自律性比較強(qiáng)的旅行社來說，可能會(huì)主動(dòng)對(duì)照具體規(guī)定更好地規(guī)范自己的經(jīng)營(yíng)行為，以更好地質(zhì)量為老年群體服務(wù)。

建議：多措并舉讓人游得舒心

那老年人怎樣才能放心出游呢?

一些市民認(rèn)為，如果將《規(guī)范》每一條都落到實(shí)處，那并不現(xiàn)實(shí)，關(guān)鍵是旅行社要對(duì)照《規(guī)范》，實(shí)行人性化操作。

市民李某認(rèn)為，《規(guī)范》對(duì)老年旅游市場(chǎng)的要求較為人性化。然而對(duì)于“乘車不超過2小時(shí)”、“連續(xù)游覽時(shí)間不超過3小時(shí)”等規(guī)定，不必按照規(guī)定死板操作?！爱吘钩塑嚥怀^2小時(shí)很難實(shí)現(xiàn)。到一個(gè)地方出游，若遇上堵車，超過2小時(shí)難道就違反規(guī)定?”只要行程節(jié)奏舒緩，游覽景區(qū)和中間休息時(shí)間安排合理就好。

一位不愿意透露姓名的導(dǎo)游表示，主打老年團(tuán)隊(duì)的線路基本都是跨省市、景點(diǎn)多、路程遠(yuǎn)，行程都比較趕，而且特別不好帶。除了要防止老年人身體出現(xiàn)意外，連續(xù)的趕行程也會(huì)讓老年人出現(xiàn)情緒波動(dòng)，團(tuán)隊(duì)里經(jīng)常有“***味”?！拔矣X得新規(guī)更多的是給予建議，如果每一條都按照規(guī)定來，肯定許多旅行社要放棄中老年線路?！?/p>

除了人性化落實(shí)《規(guī)范》后，一位陳姓導(dǎo)游表示一些老年人以及家屬自身也應(yīng)當(dāng)注意一些問題：首先，老年人在選擇目的地時(shí)，要與自身健康狀況結(jié)合;其次，要量力而行，注意休息;此外，還要注意保暖;旅游時(shí)最好有家人或親朋好友陪伴;最好配備手機(jī)，還要保管好自己的證件。

前海人壽湖北分公司的工作人員齊備表示，雖然市面上針對(duì)老年旅行者的保險(xiǎn)產(chǎn)品不多，出游時(shí)，老年人還可以購(gòu)買一份意外險(xiǎn)。還可以組合選擇意外險(xiǎn)，或選擇緊急救援服務(wù)產(chǎn)品，讓自己的出行更有保障。