汽車出險 車險理賠流程怎么走？

發(fā)布時間：2025-08-17 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

一、出險報案

發(fā)生保險事故后，請您撥打保險公司客服電話，保險公司客服人員會告訴您理賠所需要的單證，并進行相應(yīng)的理賠引導(dǎo)。

二、現(xiàn)場勘查

保險公司理賠服務(wù)人員接到報案電話后，會立即趕到事故現(xiàn)場，進行事故勘查和處理，和事主商定損失額度和維修方式。

同時初步收集理賠相關(guān)的證據(jù)材料，并提醒您保存理賠所需的單證。若事主因傷在醫(yī)院治療，理賠人員將去醫(yī)院與您溝通協(xié)商。

三、提交理賠申請

準備好理賠理賠所需要的單證后，可到當?shù)乇ｋU公司柜臺申請辦理理賠。
對于當?shù)貨]有理賠網(wǎng)點或者到柜臺申請不方便的用戶，部分公司支持將理賠申請材料郵寄至保險公司進行理賠。

四、理賠審核

保險公司接收理賠材料后，進行理賠調(diào)查及審核。

五、理賠決定

審核過后，保險公司會及時作出理賠決定。決定賠付的，將發(fā)送賠付通知，并通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金等方式支付保險金。

決定不予賠付的，將發(fā)送拒賠通知，并退還相應(yīng)的申請材料。