奔馳事件最后怎么處理

發(fā)布時間：2025-11-28 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

——陜西xi一女子花66萬元在Xi安買了一輛奔馳“立之星”，被撿到當天就漏油了。經(jīng)過15天的耐心協(xié)商，反應(yīng)從退換車變成了“只換發(fā)動機”。4月12日，“奔馳漏油”事件傳遍各大網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)友批評這家奔馳4S店、奔馳官方乃至整個汽車行業(yè)，引發(fā)全國公憤。在維權(quán)的過程中，車主也從車輛問題中涉及到了金融服務(wù)費的問題。奔馳事件最終是如何處理的？奔馳給出的解決方案:1)更換同一款奔馳新車，購買方式仍為貸款方式；2)全額退還業(yè)主此前支付的15000元以上的“金融服務(wù)費”；3)給予業(yè)主十年一對一VIP服務(wù)；4)補發(fā)車主生日，費用由奔馳全額支付；5)支付運輸賠償金共計1萬元。奔馳還主動邀請車主參觀奔馳在德國的工廠和裝配線，了解相關(guān)流程。戴姆勒中國區(qū)負責人特羅斯卡在上海車展上表示，他為中國客戶投訴的梅賽德斯-奔馳財務(wù)部門的問題道歉，并暫停了相關(guān)4S店鋪的分銷權(quán)，并關(guān)閉進行整改。未來能否繼續(xù)銷售需要綜合考慮。地方當局還表示，他們將加強執(zhí)法，打擊工業(yè)混亂，并識別車輛。奔馳給出的解決方案表明，4S店的車主維權(quán)是成功的。女車主之前提出的八點要求如下:1.調(diào)查車輛的車輛歷史，要求了解車輛從門店到銷售的基本情況；2.車輛PDI檢驗是否真實，檢驗人員是否合格，3月22日至3月27日進行了哪些檢驗，車輛檢驗是否存在問題，檢驗人員是否合格；3.沒有任何利益的第三方將檢查車輛。如果是質(zhì)量問題，會依法賠償。如果是三寶問題，我們也愿意接受。我們在法律上捍衛(wèi)我們的權(quán)利；4.調(diào)查4S店在銷售過程中是否侵犯了我的知情權(quán)，是否存在強制消費，金融服務(wù)費是否合理。要求調(diào)查是否有違法行為；每年有多少消費者被動消費；5.規(guī)范PDI汽車行業(yè)車輛檢驗和從業(yè)人員素質(zhì)；6.奔馳官方應(yīng)給予正式道歉和解釋；7.個人精神損害賠償；8.整頓汽車行業(yè)銷售亂象，維護消費者合法權(quán)益。百萬購車補貼