酒店三星級是什么意思

發(fā)布時間：2025-12-11 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

指酒店達(dá)到了星級評定標(biāo)準(zhǔn)(三星級)

酒店布局合理,外觀具有一定的特色和民族風(fēng)格。

有與接待能力相適應(yīng)的前廳。內(nèi)裝修美觀、別致。設(shè)有與飯店規(guī)模、星級相適應(yīng)的總服務(wù)臺。

客房至少應(yīng)具備下列設(shè)施設(shè)備：

至少有50間可供出租的房間?？头垦b修良好美觀,有梳妝臺或?qū)懽峙_、衣櫥及軟墊床、座椅或簡易沙發(fā)、床頭控制柜等配套家具。室內(nèi)滿鋪地毯或為木板地。室內(nèi)采用區(qū)域照明且目的物照明度良好。室內(nèi)面積寬敞。

每間房有衛(wèi)生間,裝有抽水恭桶、梳妝臺(配備面盆、梳妝鏡)、浴缸帶淋浴噴頭,配有浴簾,采取有效的防滑措施。衛(wèi)生間采用較高級建筑材料裝修地面、墻面,色調(diào)柔和,目的物照明度良好。有良好的排風(fēng)系統(tǒng)或排風(fēng)器,110/220V電源插座。

24小時供應(yīng)冷、熱水。有能夠保證室溫適宜的分離式空調(diào)或中央空調(diào)。具備有效的防噪音及隔音措施,有遮光窗簾。

每間房有電話并可通過總機掛通國內(nèi)和國際長途電話,能用兩種外語(其中1種是英語)為客人接通國內(nèi)、國際長途電話。電話機旁備有使用說明及市內(nèi)電話簿。有彩電及音響設(shè)備。有閉路電視演播,并備節(jié)目單,有兩個閉路頻道,每日不少于兩次播放,晚間結(jié)束播放時間不早于24時。有與飯店本身星級相適應(yīng)的文具用品。 客房、衛(wèi)生間每天全面整理1次,每日更換床單及枕套,客用品和消耗品補充偶合。提供開夜床服務(wù),安置晚安卡。

24小時供應(yīng)冷熱飲用水并免費提供茶葉?？蛵姺恳话阋O(shè)微型酒吧(包括小冰箱),提供充足飲料,并在適當(dāng)位置放置生酒,備有崐飲酒器具和酒單?？腿嗽诜块g會客,可應(yīng)要求提供加椅和茶水服務(wù)。

提供衣裝干洗、濕洗、熨燙服務(wù)。提供擦鞋服務(wù)。提供叫醒服務(wù)。備有飯店服務(wù)指南、價目表、住宿規(guī)章、本市旅游風(fēng)景點介紹、本市旅游交通圖和與住店賓客相適應(yīng)的報刊。必要時為客人提供就醫(yī)方便。

總服務(wù)臺24小時有工作人員在崗服務(wù),提供留言服務(wù)。提供簡便快速的結(jié)賬服務(wù)。設(shè)由服務(wù)人員和客人同時開啟的貴重物品保險箱。設(shè)值班經(jīng)理；

24小時接待客人。設(shè)在堂經(jīng)理,18小時在前廳服務(wù)。提供店內(nèi)范圍尋人服務(wù)。提供代客預(yù)訂和安排出租汽車服務(wù)。為殘疾人提供特殊服務(wù)。能用1種以上外語(英語為必備語種)服務(wù)。各種指示、服務(wù)用文字至少用中英文同時表示。

總服務(wù)臺提供飯店服務(wù)項目宣傳品、飯店價目表、中英文本市交通圖、全國旅游交通圖、本市和全國旅游風(fēng)景點介紹、各種交通工具時刻表。

提供中餐和西式正餐。有酒吧服務(wù),晚間營業(yè)時間一般至24時?？Х葟d營業(yè)時間不少于16小時。能提供自助早餐。提供風(fēng)味餐和中西式宴會服務(wù)。