南昌火車(chē)票網(wǎng)上訂票指南

發(fā)布時(shí)間：2025-08-17 | 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

　　南昌火車(chē)票網(wǎng)上訂票指南一、購(gòu)票

　　1.登錄中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站(www.12306.cn，以下簡(jiǎn)稱“網(wǎng)站”)購(gòu)買(mǎi)鐵路列車(chē)電子客票，包括：成人票、兒童票、學(xué)生票和傷殘軍人(**)優(yōu)待票。

　　2. 網(wǎng)站購(gòu)票業(yè)務(wù)辦理時(shí)間為每日5:00～24:00。

　　3. 網(wǎng)站購(gòu)票應(yīng)當(dāng)在車(chē)票預(yù)售期內(nèi)且不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)，并完成網(wǎng)上支付。

　　4. 購(gòu)票時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確提供乘車(chē)人的有效身份證件信息，一張有效身份證件同一乘車(chē)日期同一車(chē)次限購(gòu)一張車(chē)票，一筆訂單不能超過(guò)5張票。有效身份證件是指：

　　4.1 中華人民共和國(guó)居民身份證;

　　4.2 港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證;

　　4.3 臺(tái)灣居民來(lái)往**通行證;

　　4.4 護(hù)照。

　　南昌火車(chē)票網(wǎng)上訂票指南二、換票

　　1. 網(wǎng)站購(gòu)票后，可憑購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件原件到車(chē)站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)及代售點(diǎn)辦理?yè)Q票。

　　2.網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票、傷殘軍人(**)優(yōu)待票時(shí)，應(yīng)符合規(guī)定的減價(jià)優(yōu)惠(待)條件，并持有規(guī)定的減價(jià)優(yōu)惠(待)憑證。學(xué)生證應(yīng)附有“學(xué)生火車(chē)票優(yōu)惠卡”。

　　3.旅客使用二代居民身份證購(gòu)買(mǎi)福州、廈門(mén)站及杭深線各站動(dòng)車(chē)組列車(chē)成人車(chē)票且無(wú)需報(bào)銷(xiāo)憑證，可不辦理?yè)Q票業(yè)務(wù)直接持二代居民身份證進(jìn)出車(chē)站，開(kāi)始辦理時(shí)間由車(chē)站另行公告。其它情形旅客必須在開(kāi)車(chē)前換取紙質(zhì)車(chē)票后進(jìn)站乘車(chē)。

　　4. 換取紙質(zhì)車(chē)票時(shí)，按如下規(guī)定辦理：

　　(1)使用二代居民身份證購(gòu)買(mǎi)的鐵路電子客票，可憑購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效二代居民身份證原件到車(chē)站售票窗口、鐵路客票代售點(diǎn)或車(chē)站自動(dòng)售票機(jī)上辦理?yè)Q票手續(xù)。

　　(2)二代居民身份證無(wú)法自動(dòng)識(shí)讀或者使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購(gòu)買(mǎi)的鐵路電子客票，需出示購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件原件和訂單號(hào)碼，到車(chē)站售票窗口或指定的客票代售點(diǎn)，由售票員錄入證件號(hào)碼和訂單號(hào)碼并核實(shí)后辦理?yè)Q票手續(xù)。

　　(3)學(xué)生票憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件和附有學(xué)生火車(chē)票優(yōu)惠卡的學(xué)生證(均為原件)到安裝有學(xué)生火車(chē)票優(yōu)惠卡識(shí)別器的車(chē)站售票窗口或鐵路客票代售點(diǎn)辦理。

　　(4)傷殘軍人票憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件和“中華人民共和國(guó)殘疾軍人證”、“中華人民共和國(guó)傷殘人民**證”(均為原件)到車(chē)站售票窗口辦理。

　　(5)購(gòu)票后、換票前，有效身份證件丟失的，乘車(chē)人本人或**人持本人有效身份證件原件到乘車(chē)站鐵路公安制證口，辦理載明原購(gòu)票時(shí)使用的乘車(chē)人有效身份證件信息的臨時(shí)身份證明，到車(chē)站售票窗口或指定的客票代售點(diǎn)，由售票員錄入證件號(hào)碼和訂單號(hào)碼并核實(shí)后辦理?yè)Q票手續(xù)。

　　(6)有效身份證件信息、訂單號(hào)碼等經(jīng)核實(shí)一致的，予以換票;不一致的，不予換票。學(xué)生票、傷殘軍人票同時(shí)核對(duì)減價(jià)優(yōu)惠(待)憑證。換學(xué)生票時(shí)，應(yīng)核減優(yōu)惠乘車(chē)次數(shù)。

　　5. 為不耽誤旅客的出行，請(qǐng)旅客盡早辦理?yè)Q票手續(xù)。

　　南昌火車(chē)票網(wǎng)上訂票指南三、改簽及退票

　　1. 旅客未辦理?yè)Q票時(shí)可在網(wǎng)站辦理鐵路電子客票改簽、退票業(yè)務(wù)，并且不晚于車(chē)票發(fā)站開(kāi)車(chē)前2小時(shí)。換票后改簽、退票業(yè)務(wù)必須到車(chē)站窗口辦理

　　2.改簽后新票票價(jià)高于原票、需補(bǔ)收票價(jià)差額時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用購(gòu)票時(shí)所使用的銀行卡或具備網(wǎng)上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回原銀行卡。退票或改簽后新票票價(jià)低于原票的，應(yīng)退票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回購(gòu)票時(shí)所使用的銀行卡。

　　3.在中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站辦理退票手續(xù)后、需退票費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證的，應(yīng)當(dāng)憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內(nèi)(含當(dāng)日)到車(chē)站退票窗口索取。

　　4. 在辦理?yè)Q票、改簽、退票時(shí)，均按現(xiàn)行規(guī)定處理手續(xù)費(fèi)或退票費(fèi)。

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