4c理論是什么意思 什么是4c理論

發(fā)布時(shí)間：2025-08-17 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

1.4C理論，又稱4C營(yíng)銷理論，由美國(guó)營(yíng)銷專家勞特伯恩教授于1990年提出，與傳統(tǒng)營(yíng)銷的4P相對(duì)應(yīng)。4C營(yíng)銷理論以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，重新定義了營(yíng)銷組合的四個(gè)基本要素：消費(fèi)者、成本、便利和溝通。4C營(yíng)銷理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)首先要把追求顧客滿意放在首位，然后努力降低顧客的購(gòu)買成本，再充分關(guān)注顧客在購(gòu)買過程中的便利性，而不是站在企業(yè)的角度決定銷售渠道策略，最后以消費(fèi)者為中心實(shí)施有效的營(yíng)銷溝通。

2.4C理論的優(yōu)勢(shì)是針對(duì)消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者愿意為滿足需求而支付的成本，消費(fèi)者的便利性，與消費(fèi)者溝通的能力。大規(guī)模定制營(yíng)銷需要以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)和挖掘客戶的個(gè)性化需求，制定全面的營(yíng)銷組合策略，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值和企業(yè)效益的雙贏。