有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的退貨流程是什么？

發(fā)布時間：2025-08-18 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的退貨流程是：

1.若消費(fèi)者對于收到的商品不滿意，那么可以在購物頁面進(jìn)行退貨或者換貨申請，比如淘寶可在“我的淘寶”點(diǎn)擊“待收貨”，選擇需要退換貨的商品訂單，點(diǎn)開后，點(diǎn)擊“退換”，選擇服務(wù)類型“我要退貨退款”，選擇退款原因、退貨方式后，提交；

2.商家同意退換貨后，會給出退換貨的地址；

3.消費(fèi)者寄回商品。一般來說，如果消費(fèi)者選擇的是自行寄回，那么通常還需要自己先墊付運(yùn)費(fèi)；如果消費(fèi)者選擇的是上門取件或菜鳥寄件，那么一般可以由天貓/菜鳥墊付賬戶在線抵扣運(yùn)費(fèi)，而無需消費(fèi)者自己墊付運(yùn)費(fèi)；

4.寄出商品后，在退換貨頁面填寫好正確的物流單號；

5.商家收到商品，確認(rèn)收貨后，則運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)會開始進(jìn)行理賠。如果寄件時，消費(fèi)者選擇的是自行寄回，自己先墊付了運(yùn)費(fèi)，那么運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠金會直接打入消費(fèi)者購物的支付賬戶中；如果寄件時，運(yùn)費(fèi)已經(jīng)由天貓/菜鳥墊付賬戶在線抵扣了，那么運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就不會再理賠到消費(fèi)者的賬戶中了，而是會進(jìn)入到天貓/菜鳥墊付賬戶中。

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