請問工商局的電話號碼是多少？

發(fā)布時間：2025-08-20 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

工商局的電話號碼是12315。按照中央有關(guān)要求，市場監(jiān)管部門已將原工商12315、原質(zhì)檢12365、原食藥12331、原價監(jiān)12358、原知識產(chǎn)權(quán)12330熱線整合為12315熱線及全國12315平臺。投訴人可以通過本平臺就消費者權(quán)益爭議向市場監(jiān)管部門進(jìn)行投訴。

12315覆蓋三個大類：

1、投訴，當(dāng)消費者購買的商品或者服務(wù)后，認(rèn)為經(jīng)營者侵犯消費者合法權(quán)益；

2、舉報，當(dāng)發(fā)現(xiàn)違法市場監(jiān)督法律法規(guī)的行為；

3、咨詢，需要了解市場監(jiān)督相關(guān)法律法規(guī)。

投訴事項一事一單，請勿就同一事項重復(fù)投訴，請勿在一個投訴單中對不同被投訴人提出訴求。由于投訴、舉報的處理程序不同，請勿在投訴中含有舉報內(nèi)容。

擴展資料：

2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監(jiān)督管理總局官網(wǎng)發(fā)布《市場監(jiān)管總局關(guān)于整合建設(shè)12315行政執(zhí)法體系更好服務(wù)市場監(jiān)管執(zhí)法的意見》。2020年底前市場監(jiān)管投訴電話統(tǒng)一為12315。

截至2019年7月底，阿里通過對接12315平臺綠色通道，處理消費者投訴超16000件，調(diào)解成功率約60％，并在消費者側(cè)推出“極速退款”權(quán)益，讓信用達(dá)到一定分?jǐn)?shù)以上的消費者，在沒有退回貨物之前，可以通過申請先收到商家退款。

據(jù)統(tǒng)計，截至2018年底，享受阿里極速退款服務(wù)的人群擴大到3.6億，單筆退款最高授信額度高達(dá)1萬元。