投訴保險公司打什么電話？2021年投訴保險公司電話

發(fā)布時間：2025-08-17 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

投訴保險公司可以打保監(jiān)會的電話12378。當遇到與保險公司協(xié)商的過程中出現(xiàn)無法調(diào)節(jié)的情況時，用戶可以撥打保監(jiān)會的電話，或者直接去保監(jiān)局、保險行業(yè)協(xié)會進行投訴。若與保險公司仍協(xié)商無果，且涉案金額較大、證據(jù)確鑿的，可以向法院提***訟，用法律的武器維護自己的合法權(quán)益。注意：遇到問題應先與保險公司協(xié)商解決。

如果你發(fā)現(xiàn)在購買保險過程中，保險公司存在失職，導致你被騙?；蛘呃碣r不合理。請大家撥打電話12378。倘若消費者要投訴保險公司，請找保監(jiān)會部門。中國保監(jiān)會，成立于1998年11月18日，是國務院直屬正部級事業(yè)單位，根據(jù)國務院授權(quán)履行行政管理職能，依照法律、法規(guī)統(tǒng)一監(jiān)督管理全國保險市場，維護保險業(yè)的合法、穩(wěn)健運行。監(jiān)管投訴熱線12378于2012年4月份就已正式開通，中心設(shè)在北京，但是全國14個省的保監(jiān)局也已同步開通，當?shù)叵M者都可以電話投訴。

保監(jiān)會投訴電話12378的開通，對保護消費者合法權(quán)益，維護消費者投訴權(quán)利都有非常實際的意義。消費者對現(xiàn)實中遇到的市場違規(guī)行為、維權(quán)投訴等都可以進行舉報。不過，保監(jiān)會投訴電話12378并不是免費電話，消費者需要支付當?shù)鼗ㄙM，長途話費一律則由保監(jiān)會支付。此外，為跟蹤地方保監(jiān)局對消費投訴的處理情況，除將投訴電話內(nèi)容輸入**系統(tǒng)，中心還將語音記錄保留一個月。

不過在此提醒消費者，在撥打12378之前，要先了解清楚，哪些投訴保監(jiān)會是會受理，哪些是不受理的。

保監(jiān)局受理范圍：

(一)反映轄區(qū)內(nèi)保險公司分支機構(gòu)、保險中介機構(gòu)違反有關(guān)保險監(jiān)管的法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會規(guī)定，損害保險消費者合法權(quán)益，依法應當由保監(jiān)局負責處理的;

(二)反映轄區(qū)內(nèi)保險從業(yè)人員違反有關(guān)保險監(jiān)管的法律、行政法規(guī)和中國保監(jiān)會規(guī)定，損害保險消費者合法權(quán)益，依法應當由保監(jiān)局負責處理的;

(三)其他依法應當由保監(jiān)局負責處理的情形。

保監(jiān)局不受理范圍：

(一)投訴不是由保險消費者本人或者保險消費者的受托人提出的;

(二)保監(jiān)局已經(jīng)受理投訴，保險消費者在處理期限內(nèi)沒有新的事實和理由再次提出同一投訴的;

(三)保監(jiān)局已經(jīng)作出投訴處理決定，保險消費者沒有新的事實和理由再次提出同一投訴的。

保險消費者在處理期限內(nèi)再次提出同一投訴，但有新的事實和理由需要查證的，保監(jiān)局予以合并處理，處理期限自收到新的投訴材料之日起計算。

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