據(jù)說淘金云客服有個特牛逼的服務異常智能監(jiān)控是什么

發(fā)布時間：2025-10-15 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉載和整理

其實還好也沒有很牛逼，哈哈，只是淘金云客服平臺在系統(tǒng)層面會自動進行服務異常情況的監(jiān)控。包括到崗監(jiān)控、離席監(jiān)控、不禮貌用語監(jiān)控、質量指標異常，并有相對應的報警、處罰和應急處理機制等，最大機率排除未按排班時間上崗、擅自離席、服務過程出現(xiàn)不禮貌用語、數(shù)據(jù)指標出現(xiàn)大幅波動等情況。