孔夫子舊書網(wǎng)賣家拒絕退款怎么辦

發(fā)布時間：2025-11-05 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理

有兩種情況分別處理如下：1、交易進行中交易進行中賣家不同意退款，請買家先不要著急?？梢园凑找韵虏襟E操作：第一步：若未申請退款，請先發(fā)起退款申請；若已經(jīng)申請退款，請關(guān)注退款超時并及時修改退款協(xié)議避免退款關(guān)閉；第二步：申請客服介入，賣家2次拒絕退款后，買家可以在退款頁面點擊“申請客服介入處理”，后續(xù)等待客服幫助處理； 提醒：需要退貨的交易請務(wù)必保管好收到的商品；已經(jīng)退貨的交易請務(wù)必保管好退貨的單據(jù)；2、交易已完成如果交易已經(jīng)成功，買家有退款（退貨）等其他需求，賣家不配合解決的，在交易成功的15天內(nèi)，買家可以登錄到個人中心，交易管理找到該交易，點擊投訴，申請客服介入處理。