澳門金光票務(wù)購票常見答疑匯總
發(fā)布時(shí)間：2025-08-17 | 來源：互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和整理
澳門金光票務(wù)購票常見答疑匯總
1. 我該怎樣購買門票?
金光票務(wù)為您提供三種快捷簡便的方式購買門票。每種售票方式皆與相同之票務(wù)系統(tǒng)連線，因此實(shí)際上并無任何特別一種售票方式比其馀兩種優(yōu)勝。票務(wù)系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)為閣下搜尋當(dāng)時(shí)所有剩馀座位中之最佳位置。
按此詳閱各種購票方式
2. 購買門票後如何取票?
您可以親臨我們的各個(gè)售票處現(xiàn)場(chǎng)取票。請(qǐng)注意：只有信用卡/銀聯(lián)卡/支付寶帳戶擁有人才有權(quán)領(lǐng)取門票。
3. 我可以到哪里取票?
請(qǐng)按此查閱各個(gè)取票之地點(diǎn)。
4. 在取票時(shí)我需要帶備些甚么嗎?但若果信用卡/銀聯(lián)卡卡主/支付寶帳戶擁有人無法親自前來取票，那該怎么辦?
如在網(wǎng)上或電話成功進(jìn)行購票後，只要親身前往以上之售票處即可取票。為免您因?yàn)榕抨?duì)而延誤入場(chǎng)時(shí)間，我們建議您最少在開場(chǎng)前一小時(shí)到達(dá)售票處取票。
請(qǐng)注意：請(qǐng)閣下確認(rèn)您是信用卡/銀聯(lián)卡/支付寶帳戶之擁有者。閣下必須出示其購票所用的信用卡/銀聯(lián)卡/支付寶帳戶和帶有照片的身份證明文件親身領(lǐng)取門票，并須即時(shí)簽署確認(rèn)收據(jù)作實(shí)。您亦可授權(quán)他人到任何一個(gè)金光票務(wù)售票處代領(lǐng)門票，但代領(lǐng)人必須出示以下文件：
?。?）信用卡/銀聯(lián)卡/支付寶帳戶擁有人之身份證/護(hù)照副本及其簽署的代領(lǐng)授權(quán)書
（2）網(wǎng)上交易用的信用卡/銀聯(lián)卡之正面副本/支付寶帳戶資料副本(該資料需被收取)
?。?）代領(lǐng)人有效的身份證/護(hù)照正本以作核對(duì)之用
?。?）每位被授權(quán)之取票人必須年滿18歲或以上，且每場(chǎng)表演最多只可被授權(quán)一次。
?。?）被授權(quán)人只可于演出開始前14日內(nèi)前往指定之金光票務(wù)柜臺(tái)領(lǐng)取門票。請(qǐng)按此查閱各個(gè)取票地點(diǎn)。
注意: 上述所需文件如有不齊全，金光票務(wù)保留門票將不被發(fā)給之權(quán)利。
如有任何爭議 , 或涉嫌欺詐(包括非法轉(zhuǎn)售溢價(jià)門票)，金光票務(wù)將保留取消閣下門票之權(quán)利。
5. 如果我的門票不小心丟失、損壞、甚至被人偷去了呢?我該怎么做?
經(jīng)核實(shí)身份后，所有購買有劃位門票之客戶都可要求金光票務(wù)重發(fā)一套新的門票。然而，金光票務(wù)將會(huì)收取每張澳門幣四十元之行政費(fèi)用。因此請(qǐng)務(wù)必小心保管好您的門票。
如需要重發(fā)門票，請(qǐng)致電金光票務(wù)熱線或發(fā)送電郵至enquiries@cotaiticketing.com 與我們的客服代表聯(lián)絡(luò)，并留下以下資料：
?。?）您的金光票務(wù)交易號(hào)碼
?。?）節(jié)目資料包括：節(jié)目名稱、日期、時(shí)間等
有關(guān)門票(重發(fā))資料，請(qǐng)參閱第4點(diǎn)。
6. 我可以退票嗎?
根據(jù)金光票務(wù)售票條款訂明，除非節(jié)目取消或延期，否則一旦確認(rèn)交易成功，金光票務(wù)將不會(huì)接受任何形式之退款、換票或退票申請(qǐng)。如果節(jié)目取消或延期，金光票務(wù)或節(jié)目主辦單位會(huì)向媒體發(fā)出通告，公布有關(guān)事宜。即使若接受退款申請(qǐng)，金光票務(wù)仍有權(quán)在法律許可之范圍內(nèi)，收取某部份之費(fèi)用。有關(guān)退款條款之詳情，請(qǐng)按此 。
7. 若已購票之節(jié)目取消或者延期，我該怎么辦?
若節(jié)目取消或延期，金光票務(wù)將會(huì)透過官方網(wǎng)站或其它媒體通知已購票之客戶，并列明退款或改期之手續(xù)及程序。
8. 甚么是交易號(hào)碼?
當(dāng)您于金光票務(wù)以電話完成購票手續(xù)，我們的客服代表會(huì)給您一個(gè)獨(dú)一無二的交易號(hào)碼。若您在網(wǎng)上進(jìn)行購票，交易號(hào)碼則會(huì)以電郵形式發(fā)送給您。請(qǐng)小心保管好此交易號(hào)碼，因?yàn)楫?dāng)您有需要查核某筆交易時(shí)，能方便我們立即翻查您的交易數(shù)據(jù)。
9. 我的孩子需要購票嗎?
所有在三周歲或以下的嬰孩可容許無票進(jìn)場(chǎng)(或會(huì)視個(gè)別不同演出而有所調(diào)整)，然而嬰孩必須在不占座位并全程在成人看管的情況下進(jìn)入場(chǎng)館，否則必須持有有效入場(chǎng)券方可進(jìn)入場(chǎng)館。
10. 我可以指定購買某一個(gè)座位嗎?
所有門票皆由電腦內(nèi)設(shè)之"最佳位置"系統(tǒng)作自動(dòng)分配。此系統(tǒng)將會(huì)根據(jù)當(dāng)時(shí)座位之最新售票情況，按照客戶所揀選之票價(jià)，安排當(dāng)時(shí)整個(gè)場(chǎng)館中最佳之位置予客戶。換句話說，您購買的座位，即會(huì)是當(dāng)時(shí)場(chǎng)館中能提供最佳之位置。
11. 有需要為輪椅使用者或傷健人士預(yù)先安排特定座位嗎?
是需要的。每個(gè)場(chǎng)館皆有傷健特備座位，請(qǐng)于購票時(shí)指明購買該部分座位。如有需要，請(qǐng)致電金光票務(wù)熱線與我們的客服代表聯(lián)絡(luò)。
12. 我可以用甚么方式付款?
金光票務(wù)接受各大信用卡付款，包括各種VISA、MASTERCARD、AMEX和JCB。如欲以現(xiàn)金、CUP card、MacauPass、MacauPay、Alipay和WeChat Pay方式付款，請(qǐng)親臨各大售票處進(jìn)行購票。
13. 我看到有人在報(bào)紙、網(wǎng)上或街上兜售節(jié)目門票，我購買這些門票安全嗎?
非常不安全。因?yàn)檫@些門票已經(jīng)違反金光票務(wù)售票條款內(nèi)之重售條款。金光票務(wù)嚴(yán)正反對(duì)重售門票行為，并不會(huì)對(duì)任何非官方途徑所得之門票負(fù)上任何責(zé)任。任何由非官方途徑所得之門票有可能被金光票務(wù)取消其入場(chǎng)資格而不會(huì)作任何退款。
14. 為何在網(wǎng)上選購門票有時(shí)間限制?
網(wǎng)上購票設(shè)有時(shí)間限制，目的是要確保所有客戶都在持平的情況下購買網(wǎng)上門票。如果您的登入時(shí)間過了時(shí)限，您將會(huì)收到系統(tǒng)通知，并需要重新登入網(wǎng)站。
15. 為何要設(shè)置購票數(shù)量限制?
設(shè)置購票數(shù)量限制是為了讓所有客戶能在公正、公平的情況下購買到門票。不同的節(jié)目會(huì)有不同的數(shù)量限制，主要視乎該節(jié)目之受歡迎程度而定?？蛻粲胸?zé)任去確保只購買數(shù)量限制內(nèi)之門票。若被發(fā)現(xiàn)購買多於數(shù)量限制訂下之?dāng)?shù)目，金光票務(wù)有權(quán)單方面取消多出之門票，而被取消之門票亦不得用作入場(chǎng)之用。
16. 一個(gè)節(jié)目會(huì)不會(huì)突然有座位加推?
某些情況下，在接近節(jié)目演出日前，可能會(huì)有少量的座位加推，然而需視乎情況而定。
17. 為何門票總是賣得這么快?我已經(jīng)一早來購票，為何仍只分配得較后的座位?
澳門威尼斯人?到今天已逐步建立成為亞洲其中一個(gè)首屈一指的娛樂地標(biāo)。我們每日接待來自世界各地的客戶，因此或許不難解釋各方對(duì)演出門票的需求確實(shí)至巨。金光票務(wù)擁有多個(gè)售票處及提供各種不同的售票途徑，因此門票的銷售速度也是相當(dāng)驚人的。
18. 那么我要怎樣購買才是最佳的方法?如何保證我的座位是最好的?
事實(shí)上，確實(shí)難以定斷哪一種購票方式是最佳，或能保證您的座位是全場(chǎng)館最好的。因?yàn)楦鞣N的售票途徑皆與相同之票務(wù)系統(tǒng)聯(lián)機(jī)，并且會(huì)于同一時(shí)間同時(shí)開賣。因此，唯一一種比較可靠的購票方法就是：盡早購票!